Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel incompétent 
Très bon contact avec les responsables ONELA.
A 2 reprises en octobre et en décembre, j'ai eu besoin d'aide et globalement tout s'est très bien passé. MERCI.
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Professionnalisme
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Le personnel change souvent et manque d'autonomie et d'initiative, voir d'implication selon les personnes. C'est complexe pour une personne très âgée d'être en confiance de ce fait. Les intervenantes sont cependant avenantes mais cela ne suffit pas à garantir la bonne réalisation du travail.
personnel compétant et attentif aux besoins de la personne prise en charge
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Des lacunes organisationnelles mais une personne vraiment chouette pour effectuera la prestation
Trop de problèmes depuis des années
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Marie angélique travaille très bien elle est très gentille
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Onela repond a mes attentes , aussi bien pour la toilette et le menage . Personnel attentif et respectueux
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La personne qui passe à mon domicile est au top. Le personnel de l'agence est toujours très : poli, professionnel, agréable. je suis satisfaite d'Onela.
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Je trouve une les 3 intervenantes qui ont été envoyées jusqu'à présent à mon domicile (dont 2 remplaçantes) par l'agence ONELA sont toutes les 3 appliquées et investies dans leur travail. J'en suis très satisfaite !
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personnel super adorable et travail de qualité une attention de tout les moments
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Personnel tres bien
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Structure efficace avec une bonne écoute des clients.
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Pas de régularité dans les intervenantes, intervenantes parfois incompétentes, impossible d'avoir de nouveau les intervenantes compétentes.
Considération, adaptation et écoute en faveur d'un accompagnement personnalisé.
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L'accompagnatrice est maintenant toujours la même, c'est rassurant et bien pour les repères. Elle est à l'écoute.
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Équipe à l'écoute, empathique, disponible
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Fiabilité , confiance envers les intervenants
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Personnel très apprécié et serieux
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Le personnel administratif est à l'écoute mais les intervenantes ne sont pas toujours à la hauteur des attentes, surtout pour des personnes âgées qui ont besoin de stabilité.
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C'est moyen comme service
Pas trop de communication
Entre patients et la clientèle.
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Le personnel qui travail n' est pas toujours a la hauteur de ce que l' on attend pour s' occuper des personnes âgées.
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L'aide ménagère qui vient chez moi est agréable, souriante et efficace.
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ONELA à Antony à une responsable qui est à l'écoute des attentes des clients et c'est énorme
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Tout à fait satisfaite.
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Client récent il est trop tôt pour moi de donner un avis. Je souhaiterai quand même recevoir le planning du mois par mail sans devoir le demander.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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