Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Réponse rapide, facilité des échanges, prise en compte des besoins, ecoute 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avant Trop de turn over au niveau des prestataires, pas d'info lorsque l'on change d'horaire.....mais cela s'ameliore.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
trop de modification de planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficulté à joindre le bon interlocuteur.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Discrétion, réactivité, efficacité dans le respect de la personne
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Super, je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
Ne pas prévenir et surtout trouver une solution pour une toilette quand il y a un absent.
Le service du matin pour la toilette doit être une priorité. Projetez vous dans quelques années.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est très agréable, il est dévoué et a l'écoute et le secrétariat au top
Problèmes de factures, je téléphone pour ses problèmes on me dit on se renseigne et on vous rappelle mais pas de rappelle .
Pour l'instant la facture de juin n'est toujours pas payée et personne de chez vous s'en inquiète.
C'est vrai ma mère a 86 ans donc on s'en fou.
C'est pas grave ne compter pas sur moi pour que je vous recommande.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité gentillesse et compétences
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour votre message d'une grande gentillesse. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Aucun problème particulier
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien soulagée d'avoir une aide
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas satisfait des prestations et des plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dynamisme de l'intervenante clairance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestation ok et en cas de besoin réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
horaires disponibles trop restreintes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l écoute des clients et très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
les plannings d intervention du personnel ont du mal a etre envoyes il faut toujours les reclamer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et bienveillant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
il ne se pose aucun problème ? les documents s'obtiennent convenablement et rapidement, au moins jusqu'à présent. et ne puis que supposer que cette bonne
organisation perdurera.
Cordialement
L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
averti en cas de retard de l'agent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Aucune communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les horaires de passage ne correspondaient pas et on n'a pas été au courant lorsqu'il y avait un changement d'horaire.Heureusement cela se termine fin juillet
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
