Très bon
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ISO 20488
Mis à part trois excellents intervenants que nous avons eu, tout le reste est plutôt catastrophique. L'organisation est déplorable.
Très déçus car nous portons à la base une haute estime de l'agence mais depuis quelques mois nous sommes à bout.
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Ménage très mal fait . Turnover important
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Trop de rotations de personnel entraînant des perturbations chez les personnes âgées !
Ménage pas toujours très…efficace !
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Je suis satisfaite de la personne qui intervient à mon domicile, en revanche les relations avec l'agence sont catastrophiques. Depuis le changement de la responsable de l'agence et de l'ensemble du personnel de celle-ci, je ne reçois aucune information : remplacement de l'intervenante lors des congés, augmentation des tarifs, réponse aux mails que ma fille adresse pour prévenir de mon absence qui reste sans prise en compte.
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Personnel régulièrement absent le week-end
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certains intervenants ne sont vraiment pas au niveau: pas beaucoup de respect pour la personne.
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Personnellement il n y a aucun accompagnement des intervenants, ils arrivent et repartent sans directives claires, il n y aucune harmonisation entre eux.
Pour les planning c est pareil, on fait un constat, je n ai personne à vous envoyer, donc c est débrouillez vous avec vos personnes âgées.
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Rien à dire sur le personnel qui accompagne mon père
Des agents ne viennent pas toujours. Les attentes ne dont pas toujours respectées (toilettes, changement de protection non fait, repas donné dans les barquettes en plastique plutôt que dans une assiette pour éviter de faire la vaisselle ...)
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pas de problèmes
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Efficacité, discrétion, travail vien fair
En valorisant plus et mieux votre personnel tout aussi compétent qu'agréable, ceci ne favorisera que mieux votre image. Vraiment dommage !
Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
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dépannage rapide , intervenante de qualité et bien formée
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Personnel compétent
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Personnel sérieux, pas de retard,je suis bien aidée
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Un coup de fil et le problème est résolu
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Bien jusqu'à présent.
Je suis très satisfaite de Pierre qui vient faire la toilette complète à mon mari.
Travail sérieux et ponctualité
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Très bon service
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Personnel sérieux et l'administratif efficace et à l'écoute.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, Onela Montbrison
Personnel aimable, efficace et réactif
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Personnel p
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, Onela Montbrison
Personnels très agréable, précautionneux,attentif.
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J' en suis ravie
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Je suis satisfaite de mon aide menagere, , par contre il serait bon que le bureau prévienne des changements d'horaire.
tres à l'ecoute, au cas par cas, se qui fait que ons puisse etre suivie, vraiment selon nos besoin
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très bon travail !
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Le prestataire est joignable facilement et à l écoute des demandes .
Les auxiliaires sont très gentilles
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Prise en charge des services impliqués
Tous va bien
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Très satisfaite de l'auxiliaire de vie qui est très professionnelle, autonome et de bon conseil. J'ai également été très bien accueilli et pris en charge par la responsable d'agence qui est également très professionnelle. Merci beaucoup pour ma prise en charge.
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Le personnel qui vient est très attentionné je suis toujours très. Satisfaite de leur travail et de leur gentillesse.
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gestion efficace, personnel aimable, intervenantes dévouées et compétentes
Agence d'aide à domicile -
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