Très bon
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ISO 20488
Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes 
Tres satisfait apres un temps de rodage initial...mises au point
Service fiable et la femme de ménage efficace et gentille
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Excellente prise en charge des personnes âgées..
La jeune femme qui intervient : Amal ..Elle est exceptionnelle, attentive , tres serieuse , toujours à l'heure et fait un ménage impeccable !merci á Elle ! Merci á Onela .
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la très grande majorité des intervenant(e)s sont efficaces, à l'écoute de la personne aidée l'équipe est soudée,
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Sérieux. Écoute
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Amabilité, professionnalisme,
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Bienveillance du personnel
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Compétence et qualités humaines
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Très bonne accueil de la responsable et ses collaborateurs, et de plus à l'écoute.
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Cela fait un grand bien à ma belle mère d'avoir une présence avec elle pendant 1h chaque jour merci
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Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
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Elles font tout leur possible avec un personnel pas à la hauteur…..
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contacts faciles, intervenantes dans l'ensemble correctes, par contre prix élevés
Peu de fiabilité sur les plannings
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satisfaction intervenante mais mauvaise organisation bureau de toulouse
En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
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Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Disponibilité
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Bon suivi
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j'apprécie que mes réclamations soient prises en compte. Cela n'a pas toujours été le cas.
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Professionnels
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Rien à redire sur les personnes qui viennent au domicile de maman
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Satisfait des intervenants mais un peu moins satisfait au niveau des plannings dont les horaires changent souvent. Je comprends que cela doit être très difficile à organiser mais pour une personne âgée c'est déstabilisant
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Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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Dans l'ensemble , je suis satisfaite des services de l'agence ONELA et de tous les agents qui m'ont été envoyés par son intermédiaire .
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfaite de notre personnel autant celui d'agence que nos collègues intervenants au domicile. Cordialement, ONELA Montbrison
Une agence a l'écoute
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Personnel assez compétent et sérieux
Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
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C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
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Pas assez de respect dans l'information due aux clients quand il y a des changements de planning, c'est préjudiciable
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Manque de communication
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Pas de ponctualité dans les horaires pré définis.
Remplacement de personnel compliqué
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Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Changement d'horaires sans consultation et non prise en compte des pathologies
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trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Problèmes récurrents de comptabilité. Impossible de joindre l'agence au téléphone. Quand on laisse un message on n'est jamais rappelé. Quand on envoie un mail on ne reçoit aucune réponse......
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Agence d'aide à domicile -
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