Très bon
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ISO 20488
Nul trop chère peu aimable 
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Écoute insuffisante ;
Personnel affecté à notre service peu qualifié ;
Volume horaire non couvert par manque de personnel;
litige suite erreur de facturation toujours sans interlocuteur avec lequel discuter.
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Manque d information sur les horaires . Difficulté de vous joindre
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Les intervenants changent trop souvent
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Les personnels à domicile sont très bien, mais beaucoup de désorganisation au niveau administratif et du suivi dans l'agence : changements de plannings impromptus et de dernière minute, plannings mensuels a réclamer par exemple
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Les personnes intervenant chez ma maman ne sont jamais mes mêmes d'une semaine à l 'autre, certaines sont très efficaces et d'autres sont laxistes d'où ma note
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le personnel ne parait pas très professionnel sans doute manque de formation !!
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je suis satisfaite dans l'ensemble et une amelioration des contacts a été notee
Intervenants efficaces et professionnels !!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l'agence de Caen est heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail et celui des intervenantes. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Caen
régularité des interventions et suivi de l'agent intervenant
Service adapté à la demande
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Intervenants compétents sympathiques staff du16 a l'écoute
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Equipe Réactive et disponible, a l' écoute.
J'apprécie l'organisation en général d'Onela. L'intervenante est ponctuelle et professionnelle.
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Tres à l'écoute et reactive
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TRÈS GRANDE QUALITÉ D'ÉCOUTE DE MADAME SAMOUN.
Belle valeur humaine de plusieurs des assistantes à domicile.
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Excellent service. je ne rencontre aucun problème.
les remplacements sont parfois difficilement remplacés
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Je me sens en confiance et une relation humaine s'est créé. Vu la situation que je vis cela me redonne de l'estime et le goût de vivre. Cela me permet de continuer mes activités.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Excellente journée. L'équipe ONELA Hazebrouck - : -Adresse masquée-
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Réactivité et disponibilité
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Je recommande la société Onela. Les intervenantes sont bien formées à l'aide aux seniors. Ma mère est très contente de leurs interventions.
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La personne qui s'est occupée de moi l'a fait avec bienveillance et efficacité
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Je suis très satisfaite du personnel qui s'occupe de mon mari depuis plus d'un an
Des gens à l'écoute
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Personnes agréables et à l'écoute de ce que j'ai besoin
competence
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L'agence Onela de Paris 16 est représentée par des personnes compétentes qui sont disponibles et dont la réactivité est très appréciable.
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Prestation de qualité.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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