Très bon
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La personne n'à aucune connaissance en ménage, et quand elle a la possibilité de se reposer à l'abri des regards, elle ne se gêne pas .....et je ne parle pas de ses horaires d'arrivée.12h45 pour 13h30 la semaine dernière. Je suis très déçue.j'avais choisi votre entreprise.....qui employait des personnes formées..comme mentionné sur vos publicités 
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Les demandes ne sont jamais pas prises en compte. Ne rappelle pas en cas de soucis d'heures avec intervenante. Factures les heures non effectuées
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Equipe très professionnelle et à l'écoute des besoins.
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Professionnel, à l'écoute
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Super accueil et écoute du personnel de l'agence , les intervenantes sont plus que compétentes et aimables avec ma mère. Il serait souhaitable d'avoir le planning du mois à venir une quinzaine de jours à l'avance pour anticipation.
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Je suis satisfaite des prestations, mais quelques fois vous changez les horaires sans prévenir
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Planning difficile
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Pas assez de réactivité
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Pas toujours prévenu des changements d'horaires
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Un peu trop de défilé de fille ce n'est jamais la même personne
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Planning aléatoire
Satisfactions
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Je ne suis pas dû tout satisfaite de vos prestations, car le peux que je demande a l'aide méménagère ne peux pas le faire ou il est mal fait où encore pas du tout fait les excuses sont ( je fait ce que je peux il fait trop chaud, je n'ai pas de forces dans forces dans les mains pourtant je ne demande pas grand chose, juste faire la poussière, passer l'aspirateur et laver le sol si ce n'est pas possible , je serai dans l'obligation d'interrompre mon contrat avec vos services
Veuillez, agréer madame, monsieur, mes salutations distinguées.
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Personne à l'écoute du besoin du patient
Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
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Pas toujours informé des changements de personnel et d'horaires
Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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Toujours très agréable au téléphone ils essaye de trouver des solutions pour nos demandes
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La communication n'est pas facile, pas évident de les joindre au téléphone.
Les interventions se sont arrêtées brutalement sans que je sois prévenue.
Les agents de ménages sont bienveillants.
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personnel efficace et a l'ecoute
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Ma maman apprécie l'accompagnement et j'ai apprécié la réactivité pour le mettre en place et adapter le planning
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Le personnel de l'agence est très aimable , à l'écoute des situations individuelles. L'organisation est sérieuse et efficace.
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Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Les employées sont a l'écoute
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Petit souuci souci
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Beaucoup de turn over
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Car l'aide-ménagère que j'ai est en général présente et à l'heure et, sinon, on me met une remplaçante, jusque maintenant à chaque fois. Globalement, elles font assez bien leur travail et ont parfois des initiatives.
Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Chilly-Mazarin
Agence d'aide à domicile -
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