Très bon
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ISO 20488
Respect des horaires. Attention et prévenance. 
Efficacité, serviable, souplesse, sympathique, confiance. Une bonne agence sur Dijon. Merci.
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Accessibilité et réactivité !
Sérieux et professionnalisme mais aussi soins et attention, humanité des rapports
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Chaque fois j'aie eu une réponse et un suivi parfait aussi bien au sujet du planning que des personnes de l'agence qui ont été à mon écoute.
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bon travail
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il n'y a pas plus de mots à donner : en ce qui me concerne c'est parfait !! continuez comme çà et ne changez rien !!!!
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Les intervenants sont sympathiques, prévenants, patients et compétents
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Très compétent
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Très sérieux
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La personne qui m'accompagné est très bien
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très professionnelle et à l'écoute.
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Nous sommes très satisfaites du travail méticuleux et de la gentillesse du personnel. Nous vous adressons ici nos sincères remerciements. Recevez nos salutations les meilleures.
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La personne qui est avec moi le vendredi est très bien je vais la garder pour la suite du contrat
Satisfaite
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Oui jé besoin jé Apple rien repondu
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Très bon rapport avec le personnel intervenant, compétent, à l écoute ainsi que la responsable de l agence et son équipe.
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des personnes agréables et compétentes
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Le service est bien mais souffre du manque de personnel. Nous ne sommes pas toujours avertis des changements d'horaires ou de personnel, et le personnel absent n'est pas toujours remplacé.
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Très à l'écoute et réactif
Prestation très satisfaisante pour moi.
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Depuis les interventions programmées, j'ai pu observer chez ma maman un changement radical. Aujourd'hui elle savoure de nouveau la vie et se sent plus autonome.
Ça lui permet également de tisser un lien social et lui permet d'entretenir la parole le plus longtemps possible.
3 intervenantes différentes sur 3 interventions. Chacune aborde le ménage et le repassage à sa façon et le job est fait. Le respect des horaires d arrivée manquent toutefois de précision.
Grosse amélioration de la qualité du sérieux de la gestion ces 18 derniers mois et plus particulièrement depuis l'automne dernier, après des années souvent discutabless. Intervenants stables et de qualité pour ce qui me concerne fortement plus.
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Dans l'ensemble, l'équipe de direction a été à l'écoute des besoins et le personnel correspond aux attentes.
Agence à l'écoute des demandes
Changement d'horaire ou de jour d'intervention sans prévenir ou changement d'intervenant même si celle ci est disponible ??? Aucune communication de la part de l'agence.
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C'est bien
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travail un peu médiocre
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La prestation des intervenants est très bonne mais l'organisation de l'agence est déplorable et la facturation a souvent des erreurs et il est impossible de se faire rembourser malgré de nombreux appels.
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pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
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Bonne prestation des intervenants mais, pas toujours de suivis des absences.
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Changement de personnels tout le temps il faut appeler tout le temps pour divers problèmes etc
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Planning et horaires modifiés selon vos besoins. Pas de respect de votre clientèle
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Depuis quelque temps jamais les mêmes personnes donc on perd du temps a réexpliquer
Et de ce fait pas de continuité
En plus le ménage est pas au top je ne sais pas si vous les prendriez chez vous ce n est pas parce u on est des personnes âgées que le ménage doit être fait à la va vite
En plus par rapport à d autres organismes vous ne faites pas le réduction d impôt il faut que j attende l an prochain
Je suis très déçue
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Beaucoup d'absence, pas prévenue, il fait demander le planning, les factures qui ne sont pas exactes, épuisant
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autant la gestion des prestations est facile et agréable avec l'agence, autant les relations avec le service facturation sont peu agréables: le service ne répond pas, il n'échange pas pour comprendre les besoins et éventuellement les questions.
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Aucune réponse à nos mails, pas de prise en compte des remarques et demandes.
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Agence d'aide à domicile -
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