Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui sont intervenues chez moi ont été agréables, investies. Je me suis sentie soutenue pendant cette période compliquée pour moi.
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J attends toujours mes factures déduction faite des aides de la CARSAT
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GENTILLESSE DES INTERVENANTES ET SERIEUX DANS LE TRAVAIL DEMANDÉ.
Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
assez satisfait
Compétence et qualités humaines
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Manque de communication
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Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Sérieux. Écoute
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Bon suivi
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Amabilité, professionnalisme,
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En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
Pas assez de respect dans l'information due aux clients quand il y a des changements de planning, c'est préjudiciable
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Peu de fiabilité sur les plannings
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Tres satisfait apres un temps de rodage initial...mises au point
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Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes
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C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
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Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
Très bonne accueil de la responsable et ses collaborateurs, et de plus à l'écoute.
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Changement d'horaires sans consultation et non prise en compte des pathologies
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satisfaction intervenante mais mauvaise organisation bureau de toulouse
Bienveillance du personnel
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Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Disponibilité
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Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
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Cela fait un grand bien à ma belle mère d'avoir une présence avec elle pendant 1h chaque jour merci
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Problèmes récurrents de comptabilité. Impossible de joindre l'agence au téléphone. Quand on laisse un message on n'est jamais rappelé. Quand on envoie un mail on ne reçoit aucune réponse......
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Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
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Elles font tout leur possible avec un personnel pas à la hauteur…..
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contacts faciles, intervenantes dans l'ensemble correctes, par contre prix élevés
la très grande majorité des intervenant(e)s sont efficaces, à l'écoute de la personne aidée l'équipe est soudée,
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Pas de ponctualité dans les horaires pré définis.
Remplacement de personnel compliqué
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Service fiable et la femme de ménage efficace et gentille
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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