Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai la chance d'avoir une jeune aide-ménagère très efficace et sympathique.
Équipe toujours à l'écoute
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Équipe à l'écoute, réactive et de bons conseils. Personnes avenantes en toute circonstance.
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Mon aide ménagère, super et le personnel de Rouen, très bon accueil.
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Très satisfaite du travail des personnes qui sont venues. Très professionnelles, sociables, souriantes, rapides et efficaces. Un grand merci.
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Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
Bonne réactivité et personnel aimable
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Personnel très compétent
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Un service attentif, des intervenantes efficaces très professionnelles.
Respect des horaires personnel compétent et sympathique
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Professionnelle et efficace
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fait bien attention au bien etre de la personne
Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
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depuis (5 ans que je connais onela et j'en suis satisfaite
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A l'écoute de notre demande
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Personnel correct les interventions se passent bien
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Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
Professionnel réactif
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Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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Les remplacements ne sont pas tjrs faits los de l'absence de l'aide attitrée a l'exception de la semaine dernière
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Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
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J'ai eu 3 personnes différentes en 10 mois. Leur certificat de travail n'était pas valable pour 2 d'entre elles.
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L'agence a des difficultés à garder ses aides ménagères donc beaucoup de changements pas facile à gérer
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Pas de suivi conformément au planning fourni au client. La relation client laisse à désirer.
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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