Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellent accueil, Kloé est parfaite. Le suivi des clients est très bien
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Équipe symp , efficace. .
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Agence à l'écoute des besoins et plannings respectés
Satisfait des prestations effectuées par les équipes
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Travail satisfaisant. Personne sérieuse et courageuse et très ponctuelle.
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Très bonne écoute et suivi. Personne en charge de l'aide remarquable
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Onela est service efficace, la personne envoyée est correcte et au top
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Bonne impression que le troisième venu
Ecoute, disponibilité, adaptation à nos demandes professionnalisme des intervenants
TRÉS CONTENTE DU SERVICE.
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Très très satisfait de votre aide ménagère
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Mes auxiliaires sont performantes et font de leur mieux mais parfois cela change trop d auxiliaires
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manque de serieux de certains intervenants
me ntion speciale 10/10 pour M ARIA Agence de RIIMS
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Personnel très gentil et très serviable
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Intervenantes sérieuses et discrètes, patientes et disponibles
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Responsable à votre écoute et cherche rapidement solution pour le bien être de la cliente
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Attention au respect des horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Noisy-le-Sec
Très bon ressenti agence sérieuse beaucoup de progrès réalisés en quelques années
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J'ai une personne agréable et satisfaisante dans son travail.j en suis satisfaite
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Être à l écoute des personnes
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Très bonne prise en charge des besoins . A ce jour, plus rien à redire.
Le personnel de l'agence fait au mieux pour aider les personnes âgées. En particulier, Mme Nicodemo est à l'écoute des besoins de ma mère de 88 ans de façon à ce qu'elle ait une auxiliaire de vie qui l'accompagne au mieux
À souligner également le dévouement de ces auxiliaires de vie auprès des personnes âgées. Merci sans elles, ma mère ne pourrait pas rester à son domicile.
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Pas de problèmes
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Le personnel est très professionnel et à l'écoute,je suis jusqu'à présent très satisfaite de leurs interventions.
L'équipe se met en quatre pour apporter solutions et propositions
prestations correctes
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Aimerait garder toujours la même auxiliaire
De vie et pas toujours changer comme ça met arrivé cliénte depuis 2020
A part les vacances bien sûr
Attention aux horaires entre 2 patientes
Problèmes de bus
Faites vous les trajets une fois pour vous
En rendre compte ?
Etc
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Gentillesse de l'intéressée, bon travail, bonne organisation
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Absence de l'intervenant 2 fois sans être informée
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Lorsque une intervenante est absente beaucoup de galère pour la remplacer
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service comptabilité ne va pas du tout!!!!! j'ai eu plusieurs fois des erreurs!!!! Je ne suis pas grande et j'aimerais au moins qu'une fois sur deux j'ai une personne grande pour faire ce qui est haut. je l'ai dit mais on ne tient pas compte de ce que je demande. Cette été j'avais une jeune qui était très grande. C'était très bien puisque l'on a pas le droit de leur faire monter plus de 4 marches..... En autome 2022 j'avais une personne pour 10 fois que j'avais obtenu par ma mutuelle . J'avais été très contente, mais ça se dégrade!!!!!
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Beaucoup de lacunes dans l'organisation et aussi la communication. Les plannings sont bien envoyés, mais parfois ne correspondent pas à ce qui est annoncé! exemple...un WE complet sans intervention, mon papa est resté 2 jours en pyjama, faute d'intervention (1 heure le matin et 1 heure le soir, et des "loupés" il y en a eu plusieurs), honnêtement cela n'est pas très sérieux! surtout vu les tarifs pratiqués...bref...
Sinon du coté des intervenants, absolument rien à dire, ils sont (hommes et femmes confondu) ADORABLE! Bienveillant et à l'écoute. Bravo à eux, ils font un travail merveilleux, et merite le respect!.
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Réel décalage entre les dires et la réalité. Absence contrôle des auxiliaires, manque de rigueur . Globalement très déçu
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Pas assez de sérieux et compétences
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Internants manques d'initiative, pas qualifiés...
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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