ponctualité, travail bien fait ,et entreprenante,enfin à recommander
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ras
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Handicap
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Mon aide à domicile est très efficace et aussi très gentille. Je suis content avec Onela
J'ai été très bien accueilli, et suis très agréablement surprise, du très bon service, qu'il est donné à ma Maman, autant par l'aide à domicile, que par le bureau, à tout les niveau. Je ne peu que recommander votre service Onela de Menton, que j'utilise pour ma Maman depuis maintenant depuis 3 mois.
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Qualité du personnel prestataire et en agence
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Le service rendu est bien ce que j'attendais. Merci à votre salariée d'avoir bien compris cela.
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Bonne satisfaction pour le travail demandé, une bonne relation avec toutes les intervenants que j'ai eu à mon service, personnel sérieux pour effectuer le travail demandé, aimable et à l'écoute des gens.
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Professionnelle et à l'écoute
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Agence à l'écoute et répond parfaitement aux besoins.
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Très réactive et efficace
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L'intervenante est tout à fait adaptée aux demandes
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Je me sens vraiment pris en compte par les services, en premier lieu par l'aide à domicile.
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Sérieux et efficace. Aide à la personne qui nous a été adressé compétente et sympathique.
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Très bon accueil et beaucoup de bienveillance
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Très satisfaite de madame Niakate Aissetou mais pas du planning ou il faut pratiquement appeler pour rectifier quand il faut même appeler plusieurs fois pour être satisfaite pendant des années je n'avais ce problème
Travail très bien fais
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c'est une agence très sérieuse et compétente
Intervenantes bienveillantes
Onela c est beaucoup améliorer Bravo à l équipes
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Bien
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bonne intervenante depuis de nombreuses années, 2 fois par semaine ce qui aide énormément la cliente par son activité ménagère, sa bonne humeur, sa patience et sa gentillesse. merci
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Un peu plus de compréhension. en ver les andicapé veuf et bien seul un petit coup de téléphone de trois minutes ferait énormément du bien.
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les horaires convenus sur le planning ne sont pas toujours respectés par l'agence.
les intervenantes pas trop motivees , peut-etre un manque de formation a voir???
En octobre il y avait 2 h en trop cela n'a jamais été remboursé , en mars 2 h en trop .en avril 2h en trop j 'ai envoyé un mail personne ne répond ou m'appelle , j ai rappelé mais rien ce n'est pas très poli .je dois m'adresser à qui ?
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Satisfait pour les interventions en semaine mais revoir l'organisation du weekend.
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Nous avons été très bien reçus par la responsable qui a tout fait pour satisfaire rapidement le besoin d'aide à domicile dont les personnes de notre famille avaient un besoin urgent. Le petit hic, c'est que certaines personnes qui avaient la charge de s'occuper d'une dame âgée ne se sont pas tout à fait adaptées à sa façon de vivre et manger . Mais je reconnais que ce n'est pas chose aisée de gérer le caractère de tout le monde.
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L'accompagnement en matière de ménage est insuffisant pour le nombre d'heures
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modifications de planning trop fréquentes, aucun ménage "en profondeur" réalisé
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Mauvaise communication, changement constant du personnel
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Je ne comprends pas la gestion d'Alforville. Le ménage ça va mais tous les mois je réclame la facture avec la mention acquittée jusqu'à maintenant j'attends les factures des mois mars et avril. J'ai beau envoyer des mails à répétition rien n'y fait. Ni les appels téléphoniques !
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Le problème est que vous changez sans arrêt les intervenants ,notamment pour les douches quant il y en a. On se demande même si vous ne privilégiez pas certains clients au détriment des autres.
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Entre le siège et l agence il y a 2 mondes
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Je suis insatisfaite du service qui n'est pas à la hauteur de ce. que j'attends.
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Ils ont mis longtemps avant de me contacter.
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gestion des emplois du temps catastrophique!
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