L'agence onela de croix est injoignable au téléphone, malgré plusieurs messages laissés je n étais jamais rappelé. Des prestations non honorées. Je ne recommande pas.
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L'agence onela de croix est injoignable au téléphone, malgré plusieurs messages laissés je n étais jamais rappelé. Des prestations non honorées. Je ne recommande pas.
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non respect planning et horaire et pas de communication sinon le personnel qui intervient est dans l'ensemble très bien
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Tres mauvaise communication, pas d'ecoute, pas de respect du contrat relatif a la prise en charge de la personne agee. Remplacement des aides a la personne sans aucun suivi ni transmission. Trop de changement dans lequipe administrative. Injoignable le plus souvent par telephone. Mails sans reponses. Planning recu fin de premiere semaine du mois en cours non respecte et sans prevenir. La qualite du service tient uniquement a celle de laidant et cest pas gagné...
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les prestations un peu cher
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Il y a trop de problèmes le service n'est pas fluide
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La dernière personne qui est venue n'a pas fait son travail correctement et n'a même pas pu finir alors qu'en 3 h d'autres ont pu faire des suppléments. Je ne pense pas renouveler l'expérience avec Onela.
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en recherche permanente de solution, annulation de dernière minute régulière, très compliqué d'avoir une intervenante fixe et fiable.
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Trop d'absences des intervenants
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les horaires ne sont pas toujours adaptés aux besoins des personnes bénéficiant d'onela
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Je dois reconnaitre qu'en cas de réclamation mme Balandras responsable de l'agence , sait réagir très rapidement, même si je n'ai jamais relevé de carences importantes ...
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Une équipe à votre écoute, réactive.
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Les auxiliaires de vie sont top
Amabilité et gentillesse
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Personnel en général efficace mais trop de turn over surtout pour des personnes âgées
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Soucieux du bien être de la personne
service adapté aux besoins de personnes ayant besoin d'aide comme moi
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Un peu de bricolage au niveau des planning. Je regrette de ne pas avoir toujours la même personne, ou deux au maximum. Il arrive souvent que ce soit une inconnue qui vienne. D'une part, comme je travaille, je ne suis pas là pour dire où sont les toiles, aspirateurs, chiffons, seau,... D'autre part, l'idée d'une inconnue chez moi quand je suis absente est peu agréable. Enfin, certaines personnes ne sont pas très efficaces.
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Bon suivi
Rien à redire pour le moment
Mon aide ménagère est sérieuse et consciencieuse. Je l'apprécie beaucoup.
Très bonne réactivité de l'agence d'Evreux lors de ma prise de contact téléphonique et présentiel très à l'écoute même pour des changements d'horaires de prestation et petit souci de facture … Très satisfaite de l'intervenante régulière… Je recommanderai sans problème Onela
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dans l'ensemble tout ok,il suffit de demander qui on veut et pas trp de personne diff"rente
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Ces dernières interventions sont correctes, personnel poli, efficace. Continuez comme ça. Merci
Néant
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Vous me devez mon aspirateur et ceci depuis février cassé par votre employée laeticia flahaut A ⁶ E
Disponibilité, adaptabilité et réactivité
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bonne reactivité pour trouver des solutions et globalement bonnes prestations du personnel qui intervient à domicile
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Tout est compliqué
Bien
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comme j'ai en horreur tout ce qui passe par des répondeurs,lorsque j'ai une question j'appelle directement la responsable du service et quand j'ai le contact avec elle le problème est pratiquement réglé.Je ne connais pas ce qu'en pense l'interressée mais pour mon compte c'est ce que je préfère . Merci Madame
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Sérieux, respect de la ponctualité, présence.
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Très bon accueil...recherche rapide de solutions...personnel responsable et agréable
Malgré les congés l'agence effectue le maintien d'une personne pour l'aide à domicile. Merci beaucoup à la personne qui a fait son travail très très bien.
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Un accueil et un accompagnement de qualité. Une véritable écoute et bienveillance.
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de Christelle. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Cannes
certaines personnes ne savent pas faire le ménage.
Personne à l'écoute ponctuel réponse rapide je vous remercie pour l'attention que vous apportez à ma maman je remercie radia pour sa gentillesse et son respect et son écoute ainsi que samerh qui intervient chez nous avec gentillesse et ponctualité El le sourires quel apôtre à ma maman je recommande vivement et fortement
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Contact très agreable
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Ras tb
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