Les plannings ne sont pas envoyés à temps et les réclamations ne sont pas prises en compte
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4 personnes différentes pour 6 interventions mensuelles
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Ne répondent pas aux besoins et conditions d'un projet clairement identifié.
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Beaucoup de absences répétitif au dernièrs moment...
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Trop de mouvement entre horaires et personnel
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Trop souvent des très jeunes sans formation
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très irrégulier. dès qu'une personne est bien, vous la changez; rares sont les personnes qui savent repasser. Elles font ce qu'elles font ce qu'elles peuvent ou veulent.
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Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
Les contacts préalables à mon engagement ont été satisfaisants. Les prestations l ont été de méme avec une mention pour Aziza que je souhaite vivement garder. Un détail, je souhaite être prévenu lors d un changement de programme, de méme que je m e nuage à respecter ceux d une modification de ma part.
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Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
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Le respect des horaires est aléatoire et les conversations téléphonique fleurissent
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conforme à nos attentes
Très satisfait mais changement souvent de prestataires
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Equipe dirigeante disponible et à l'écoute
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Facilement joignable horaire respectés. Globalement satisfaire des prestations
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Souvent des changements
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actuellement bien servi , mais cela n'a pas toujours été le cas au début de notre collaboration
Très attentionné
Assez bonne gestion de l'agence mais intervenants plus ou moins bien formés.
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Intervenante compétante et humaine
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Bonnes prestations
Je suis bien accompagnée depuis quelques années par une auxiliaire de vie qui répond à mes attentes et Onela veille à satisfaire mes besoins. Cette agence privilégie le suivi des personnes et ne modifie pas les habitudes des clients.
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Sérieux et réactif
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Bonne prise en compte des demandes.
Une équipe réactive et des intervenants bien formés
Humaines et efficaces, les assistantes sont attentionnées et donnent satisfaction.
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Efficacité disponibilité
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Les personnes qui viennent à la maison très gentille avec mon mari
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Accompagnement idéal Par contre l administration parisienne est en dessous de tout.......voilà 5 mois que j attends la résolution d un très grave problème de facture L agence de Biarritz ne peut me transmettre les renseignements.......hélas
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À l'écoute du bénéficiaire pour une meilleure aide
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Professionalisme
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Respecter les horaires et mettre toujour la même personne....
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