L'agence dont la responsable de secteur est Nathalie Rodriguez m'a toujours envoyé des intervenantes qui m'on donné satisfaction. En général, les personnes du bureau sont disponibles au téléphone. Bonne communication par courriel.
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C'est un bon service. Peut être un peu cher, mais l'intervenante me donne entière satisfaction
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Professionnalisme et gentillesse sympatie
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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Satisfsits
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Bonne prise en charge
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Le personnel est très compétent.
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Bonne écoute, personnel très professionnel.
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Réactivité Sens du service Amabilité
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Toujours à l'heure et bon travail
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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Respect .les lieux et les locataires
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Les personnes intervenant sont à l'écoute, pleines de gentillesse et d'empathie
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Entièrement satisfaite de l'aide apportée que j'avais demandée.
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Accompagnant très assidu, très gentil, et professionnel
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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La personne qui vient faire le ménage me convient parfaitement.
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Très satisfaite du service
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Planning bien géré et auxiliaire de vie au top .
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Agents très sérieux. Avec beaucoup d'attention.
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Totalement satisfaite
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notre papa n'est pas juste un numéro, la personne prend aussi un peu de temps pour un café et discute avec lui
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Bien
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Satisfaite de l'intervenante
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On arrive rarement à avoir l'agence D' ANDERNOS au téléphone. Quant aux mails que l'on envoie, on n'a pas souvent de réponse.
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Les personnes qui travaillent chez-moi sont professionnelles
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J'ai déjà eu recours aux services d'ONELA et j'en suis plutôt satisfaite. Je regrette juste que le suivi ne soit pas aussi bien assuré que précédemment.
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Trop de changement d'intervenants et manque de contact avec certains.
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Personnel pas qualifié. Il ne savent pas faire si on ne leur montre mpasompasoow
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Pas vraiment de suivi
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Les interventions sont souvent annulées au dernier moment et nous ne somme pas avertis ou alors on envoie quelqu'un qui ne connaît pas ce qu'il doit faire et il faut tout reexpliquer.
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le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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Il faut systématiquement téléphoner tous les mois pour obtenir les plannings. Par contre, bizarrement, pas de problème pour envoyer les factures et prélever. Et il faut réclamer les heures dues.
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Beaucoup trop de turn over
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Il y a des aides de ménagère qui font mal leur boulot.
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Personne au bureau organisation zéro et en plus erreur sur le facture. Je suis en attente du remboursement
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Aucune compassion pour les personnes âgées malades aucun professionnalismes
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Une agence absolument pas à recommander. Impossible à joindre au téléphone (tout le temps fermée. Une agence ou le/la responsable change tous les 2 mois. Un service déplorable au niveau administration. A fuir impérativement.
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Lorsque les intervenantes attitrées sont en vacances, c'est la pagaille pour leur remplacement, voire il n'y a pas de remplacement systématique
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