éfficacité, professionnalisme, gentillesse et disponibilité!: c'est un sans faute!!
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éfficacité, professionnalisme, gentillesse et disponibilité!: c'est un sans faute!!
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Relation de qualité prestation soignée merci
Amelioration sensible depuis le mini conflit de l'année derniere
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Très bien.
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Jusque à présent à chaque fois j'ai été très satisfaite des interventions de votre personnel. Merci
Tout est parfait
Ornella rennes a un patron qui est a l écoute nous sommes satisfait a cent pour cent merci
Disponibilité écoute gentillesse
Personnel vraiment compétent
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L'aide ménagère est digne de confiance
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les employées sont attentionnées à notre demande au cours de leur travail .
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J'ai dû renter en contact avec la responsable pour effectuer des changements d'horaires et elle a toujours réussi à solutionner le problème en se montrant compréhensive et aimable.
Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
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Satisfait de mon aide ménagère efficace, aimable et disponible .
Gestion réactive.
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satisfaction pour l'accompagnement et les relations avec les personnes intervenantes.
Très bon suivi des prestations, très réactif, personnel souvent compétent.
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à l'écoute de nos besoins
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globalement je suis satisfait des prestations assurées par les personnes qui interviennent chez moi
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Excellente qualité de l'intervenante
Les service sont bien, mais pas toujours en raccord
j'apprécie la stabilité de l'employée de maison sérieuse compétente et discrète. les services de l'agence répondent de manière satisfaisante à mes demandes et toujours avec courtoisie
Disponible et a l écoute
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Très à l écoute
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DEPUIS QUELQUES MOIS JE CONSTATE UNE NETTE AMÉLIORATION DS LA GESTION PLANNING..ETC...JE SUIS SATISFAITE DE LA PRESTATION DE Mme BARBOSA QUI JE L ESPÈRE RESTERA AFFECTÉE CHEZ MOI. COERDIALEMENT
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Les 2 personnes qui sont passées à la maison sont très agréables à côtoyer et sont efficaces ! Bon travail et personnes sympathiques
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Sérieux et dynamisme
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Confiance
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Dans l'ensemble ça va
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pas assez précis sur les horaires
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sérieux - mais demande de suivi plus intense depuis le printemps quant aux horaires proposés au planning (glissement progressif des horaires non respect des demandes initiales) non respect des demandes préventives hygiène COVID et maladies virales. Personnel non formé et non motivé faute d'une implication sévère de la responsable d'agence. Beaucoup de changement de personnel en dehors des périodes estivales. Non respect des horaires par les intervenants (1h - 1h 1/2 en avance) et les intervenantes modifient elles-mêmes les plannings au fur et à mesure chez le client.
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Il faudrait plus veiller à ce que le nombre d heures par mois ne soit pas augmenté sans le consentement du client
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Factuellement: pas de planning mensuel des interventions envoyé, des intervenants remplaçants envoyés au domicile, sans prévenir et/ou demander l'accord du bénéficiaire, erreurs, légères, dans la facturation
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Satisfaite de la première intervenante mais déçue de la deuxième qui n'a pas fait le travail demandé. Malgré le signalement, aucun geste commercial proposé.
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Trop de turnover dans le personnel très perturbant pour mon amie Mme Landier
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une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
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Au début de notre relation les interventions étaient respectées et bien suivies au fur à mesure des années dégradation totale, horaires et jours d interventions non respectées sans avertir alors que ce sont des personnes très âgées Mêmes les paiements envoyés sont erronés flous Personnel administratif très à l'écoute, agréable, entretien oral tout se passe bien Mais, les interventions laissent parfois à désirer, Quant au règlement, paiement des factures A REVOIR.
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Ma mère change de personnel à chaque fois les horaires quel demandes sont pa respecter et des fois personne de la semaines les factures que je demande à chaque mois rien un vrai bordel chez onela cordialement
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Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas non plus
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