Écoute insuffisante ; Personnel affecté à notre service peu qualifié ; Volume horaire non couvert par manque de personnel; litige suite erreur de facturation toujours sans interlocuteur avec lequel discuter.
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L'agence Onela de Paris 16 est représentée par des personnes compétentes qui sont disponibles et dont la réactivité est très appréciable.
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La personne qui s'est occupée de moi l'a fait avec bienveillance et efficacité
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Réactivité et disponibilité
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TRÈS GRANDE QUALITÉ D'ÉCOUTE DE MADAME SAMOUN. Belle valeur humaine de plusieurs des assistantes à domicile.
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Manque d information sur les horaires . Difficulté de vous joindre
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Intervenants compétents sympathiques staff du16 a l'écoute
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Les personnes intervenant chez ma maman ne sont jamais mes mêmes d'une semaine à l 'autre, certaines sont très efficaces et d'autres sont laxistes d'où ma note
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Personnes agréables et à l'écoute de ce que j'ai besoin
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competence
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à l'ecoute
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Prestation de qualité.
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Je recommande la société Onela. Les intervenantes sont bien formées à l'aide aux seniors. Ma mère est très contente de leurs interventions.
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Les personnels à domicile sont très bien, mais beaucoup de désorganisation au niveau administratif et du suivi dans l'agence : changements de plannings impromptus et de dernière minute, plannings mensuels a réclamer par exemple
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Equipe Réactive et disponible, a l' écoute.
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Des gens à l'écoute
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J'apprécie l'organisation en général d'Onela. L'intervenante est ponctuelle et professionnelle.
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Nul trop chère peu aimable
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je suis satisfaite dans l'ensemble et une amelioration des contacts a été notee
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les remplacements sont parfois difficilement remplacés
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Tres à l'écoute et reactive
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Les auxiliaires sont à l'écoute et bienveillants
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Personnel compétent a part quelque uns
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Depuis 3 années, nous avons la même intervenante qui nous donne entière satisfaction.
Réactif et efficace
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Le personnel est accueillant et assé dévoué lors des prestations .
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Ne correspond pas à mes attentes
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les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Un contact personnalisé avec la responsable, des explications claires et détaillées, un bon suivi
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