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Un contact personnalisé avec la responsable, des explications claires et détaillées, un bon suivi
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les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Ne correspond pas à mes attentes
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Le personnel est accueillant et assé dévoué lors des prestations .
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Réactif et efficace
Depuis 3 années, nous avons la même intervenante qui nous donne entière satisfaction.
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Personnel compétent a part quelque uns
Les auxiliaires sont à l'écoute et bienveillants
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Tres à l'écoute et reactive
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les remplacements sont parfois difficilement remplacés
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je suis satisfaite dans l'ensemble et une amelioration des contacts a été notee
Nul trop chère peu aimable
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J'apprécie l'organisation en général d'Onela. L'intervenante est ponctuelle et professionnelle.
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Des gens à l'écoute
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Equipe Réactive et disponible, a l' écoute.
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Les personnels à domicile sont très bien, mais beaucoup de désorganisation au niveau administratif et du suivi dans l'agence : changements de plannings impromptus et de dernière minute, plannings mensuels a réclamer par exemple
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Je recommande la société Onela. Les intervenantes sont bien formées à l'aide aux seniors. Ma mère est très contente de leurs interventions.
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Prestation de qualité.
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à l'ecoute
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competence
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Personnes agréables et à l'écoute de ce que j'ai besoin
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Les personnes intervenant chez ma maman ne sont jamais mes mêmes d'une semaine à l 'autre, certaines sont très efficaces et d'autres sont laxistes d'où ma note
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Intervenants compétents sympathiques staff du16 a l'écoute
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Manque d information sur les horaires . Difficulté de vous joindre
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TRÈS GRANDE QUALITÉ D'ÉCOUTE DE MADAME SAMOUN. Belle valeur humaine de plusieurs des assistantes à domicile.
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Réactivité et disponibilité
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La personne qui s'est occupée de moi l'a fait avec bienveillance et efficacité
L'agence Onela de Paris 16 est représentée par des personnes compétentes qui sont disponibles et dont la réactivité est très appréciable.
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Écoute insuffisante ; Personnel affecté à notre service peu qualifié ; Volume horaire non couvert par manque de personnel; litige suite erreur de facturation toujours sans interlocuteur avec lequel discuter.
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