Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Très grande disponibilité 
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Très bonne qualité de service. Personnel prévenant et à l'écoute. Je recommande.
Dans l'ensemble cela va quelques modifications de dernières minutes
Au début ça a été galère il fallait que j'appelle pour savoir si j'avais quelqu'un souvent je n'avais personne
Grande gentillesse, ponctualité, souple, quelques manques dans le ménage sans aucune gravité
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efficasse et attentif aux besoins des adherant
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Très satisfait de toutes mes auxiliaires qui prennent très bien soin de moi. Merci a toute l'équipe d'Onela.
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Toujours à l'écoute
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La communication a été parfois difficile, le fait de ne pas avoir le planning d'intervention assez tôt ne permet pas de s'organiser (RDV médecin, Kinésithérapeute...)
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Certaines personnes ne mérite pas de travailler chez vous
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Gestion des intervenants très moyenne. Concernant les intervenants des biens et des moins biens …on invente rien !!!!
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Bonne réactivité de l'agence. De manière générale les personnes en charge de la prestation d'aide ménagère donnent tout à fait satisfaction
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Service efficace-Organisé
Les problèmes administratifs de prise en charge laissent à désirer et sont de nature à décourager les demandes de prestations. Les délais d attente au téléphone sont un peu lourds . Ceci n a rien à voir avec la qualité des accompagnateurs qui est excellente
tres satisfait du service rendu
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Service très réactif, attentif aux besoins des bénéficiaires, respect des valeurs humaines.
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Les aides à domiciles ne st globalement pas prêtes à travailler on note un absentéisme récurrent pour ttes sortes de raisons et malheureusement il n'y a pas bcp de volontaires pour trouver des remplaçantes , malgré la bonne volonté et l'investissement de l'équipe.
Équipe , par contre toujours à l'écoute et ds la communication
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Agence d aide à domicile que je recommande sérieuse réactive à l écoute personnel au top je leur accorde toute ma confiance et c est un élément très important pour l entourage de plus le livre de correspondance mis en place C est génial ça nous permet nous l entourage d être au courant Des repas du ménages effectués de l état de forme de nos parents . Un grand merci
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Responsable d'agence très professionnelle et efficace aide à domicile compétente
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Personnel laxiste manque d'intervenants . Planning très peu respecté problème organisationnel
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Bonne prestation et bons services.
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Planning non respecté, prestation non assurée et absence de communication
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Personne très compétente et consciencieuse
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Des aides à domicile compétentes et très aimables
Très bons intervenants et très bon service, mais en cas d'absence d'aides de vie remplacement en urgence laborieux, quelques fois personne à proposer donc à nous de trouver une solution de remplacement et ce plusieurs fois d'affilé.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Intervenante agréable avec mon père mais problème de Remplacante quand elle n a pu venir
Trop de problèmes avec des refus d exécution de tache type repassage lavage des sols
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Les personnes ont toujours été à mon écoute.
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L'agence Onela est sérieuse et a l'écoute de ses clients.. Continuer comme ça.
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Manque d'informations, et de communication.
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Équipe très à l'écoute et de bon conseil. Gentillesse et ponctualité
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En attente depuis avril pour prise en charge APA. Avons dû stopper prestations depuis 6 semaines en attendant validation.
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Tout vas bien
Personnel absolument charmant et professionnel
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changement de personnel trop fréquent
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Personnel compétent et agréable, bon contact.
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Bon accueil, a l écoute
Malheureusement manque de personnel
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Bonjour si c est toujours la même personne qui vient au domicile on ne répète pas Les choses a effectuer et la confiance s installe merci Bonne journée
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Une équipe très professionnelle au service de ses clients.
Un accueil à l'écoute quand on peut avoir le standard
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Agence d'aide à domicile -
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