Très bon
3.9/54626Sur 4626 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui nous sommes contents des prestations de notre auxiliaire de vie . voilà déjà 4 ans que nous sommes affiliés à votre organisme ,l'aide est précieuse ,et elle sera je l'espère encore mieux adaptée étant donné l'aggravation de la santé de mon épouse vu que le nombre d'heure est doublé depuis le mois de février 2024.
Auxiliaire compétente mais mon mari aimerait bien que certaines auxiliaires viennent plus souvent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne prestation du personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Décevant que vous n'envoyez plus de courrier, vos clients sont dans la majorité des gens âgés et n'utilisent pas nternet.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenantes professionnelles , coordinatrice à l'écoute .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L équipe au téléphone tres sympa merci a vous de nous arrangé
Disponible en cas de besoin ,aimable .Travail sérieux
Beaucoup de loupés au démarrage : auxiliaire qui ne vient pas, horaires non respectés, impression que les demandes/consignes/recommandations sont entendues puis oubliées aussi vite.
Changement permanent d'interlocuteurs - impression que ces interlocuteurs ne partagent pas les informations
Gestion mécanique de plannings et disponibilités sans vraiment se préoccuper de la personne à qui le service est dédié.
Récemment manque total d'organisation, informations non transmises à une auxiliaire de vie remplaçante - demandes insistantes pour que ma mère sorte seule pour aller récupérer l'auxiliaire perdue... du grand n'importe quoi
Oubli total des règles élémentaires de sécurité.
J'ai mis la note de 3 - je pense avoir été généreux.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Non respect des heures
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
Trop de personnels différents sur les prestations, un planning très rarement respecté
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bons services et personnel compétent et aimable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel compétent et dévoué, de confiance.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel ni formé ni accompagné par la hiérarchie. Absence de contrôles aléatoires chez le client pour vérifier la qualité des prestations. Communication avec les gestionnaires imprécise ou non fiable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les plannings ont du mal à être respectés en cas d'absence des intervenantes. Remplacements difficiles peut-être par manque de personnel?
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon travail et sympathie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
RAS
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'ecoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon relationnel avec la responsable
Très bonne relation avec l agence, et satisfaction des prestations à domicile. Vraiment je recommande la société onela de ses prestations à domicile.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Respect des malades employées sympathiques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Jamais un planning à jour
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop d'intervenantes, des auxiliaires pas remplacées, non respect des horaires, je ne suis pas toujours prévenu des absences de personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication ,pas de bilan annuel ,horaires planning non respectés des intervenants, les remplacements non aucune info sur les taches a effectuer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les horaires sont correct et le personnel très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite de l'auxiliaire qui se rend chez moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cheveux non lavés, présence de moisissures dans la salle de bain, j'ai le sentiment que les personnes agées sont négligées malgré un passage tout les jours ouvrés. De plus, on me demande de payer des factures qui ont déjà été réglés et charge le planning au maximum mais sans résultats observables. Les personnes au bureaux font de leur mieux avec les moyens à leurs dispositions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mes auxiliaires de vie sont au top et l'équipe agence excellente
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
