Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Onela super personnel et assistantes super
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Personnel aimable et ponctuel
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Très bon accueil et une réactivité nécessaire quand on se trouve dans une situation d'urgence. La communication s'est très vite établie car l'écoute était là.
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Mon epoux est tres content ces dames tres bien discrètes . Et travailleuses merci
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Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
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Facilité et rapidité du contact. Réponse rapide.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
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L association ONELA a globalement repondu à mes besoins EXPRIMÉS lors de la visite au domicile tels que : choix d'une salariée avec une voiture, souplesse dans les interventions : courses avec moi ou sans moi à pied ou en voiture selon ma forme, la salariée à l'écoute en même temps que faisant des propositions , jour de marché accepté comme jour fixe (jeudi matin) dans la programmation, aide pour la confection du repas (épluchage lavage et découpage des légumes achetés au marché avec moi que je pouvais cuire quand je voulais, regard sur les aliments du frigo et les dates de préemption avant les courses, travail efficace tout en gardant une communication naturelle et motivante pour moi
Coté agence : Une première visite à domicile plutôt conviviale .mes souhaits pris en compte des le premier planning , un reperage par la responsable des points d'insecurité du logement et elle m'a fourni le contact d'un prestataire qui est rapidement intervenu sur ma demande, facilité d avoir une responsable en ligne en cas d'imprévu sauf le vendredi parfois, respect des règles en cas d'absence non programmée du bénéficiaire : en prévenant 48 heures à l avance je n'ai pas été facturée . Enfin c'est La même salariée qui est venue pendant ces quatre mois (mars-15 juin 2022)
Auxiliaire de vie bien acceptée par ma tante
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Personnel absolument charmant et professionnel
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L'agence Onela est sérieuse et a l'écoute de ses clients.. Continuer comme ça.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Les personnes ont toujours été à mon écoute.
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Des aides à domicile compétentes et très aimables
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Bonne réactivité de l'agence. De manière générale les personnes en charge de la prestation d'aide ménagère donnent tout à fait satisfaction
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compétence et réactivité
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Entreprise sérieuse
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Nous transmettons votre satisfaction à vos intervenantes qui seront, sans aucun doute, ravies également de ce retour. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
Gros problème pour mon dos siadique arthrose
Oui
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Les intervenants chez mes parents sont gentils efficaces
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Bonjour, Je vous remercie pour cet avis laissé qui valorise le travail de l'agence et des intervenantes au domicile de vos parents. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Aide à domicile très serviable et sympathique, ponctuelle
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Une équipe au service de la personne attentive et efficace
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Bonjour, Merci à vous pour ce positif des interventions auprès de votre mère. Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe. Nous restons vigilant et disponible si l'état de santé de votre mère devait évoluer. Cordialement, L'équipe ONELA vienne
Auxiliaire de vie très efficace
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Un service flexible avec du personnel attentionné
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Pour ma part sa vas(fils),pour ma mère je ne peut donner d'avis
satisfait , pas de pb avec vos services !
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Très satisfait d'ONELA, à l'écoute des demandes. Personnel très agréable et sérieux.
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Je suis parfaitement satisfaite des prestations proposées par Onela Gagny
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L'equipe est réactive , accueillante et à l 'écoute de mes différentes demandes
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Concernant votre réclamation pour la période estivale, malheureusement un recrutement est toujours difficile et ne peut pas donner toujours pleine satisfaction. Nous avons fait au plus vite pour résoudre ce problème et proposer à votre mère un passage d'une nouvelle intervenante. Merci de votre patience et de vos retours qui nous ont permis de corriger cette situation. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Respect de planning, professionnels disponible, attentif et à l'écoute. Vraiment contente, merci Onela .
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Joignable sans trop d'attente par téléphone, bon relais entre le bureau et les intervenantes en cas d'imprévu.
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Satisfaite d'avoir eu régulièrement la même personne très attentionnée pour l'aide au ménage.
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Efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Maur-des-Fossés
J'ai regulierement la meme aide a domicile et cela est confortable pour moi plutot que de changer chaque semaine d'intervenant, mon intervenante est redoutable en fee du logis, sympa et efficace
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