Très bon
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Intervenantes non qualifiées , WK intervenantes absentes , panne voiture , malade toujours le WK ! Pas de remplaçante pour lever le malade et toilette ! Et l'astreinte des incapables ! 
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La prise en charge de la personne en situation d'handicap laisse à désirer " manque de formation professionnelle des intervenantes"
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Personnel àcceuil peu aimable pas très compétent
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Une des dames a cassé le cadre de maintient du sac de l'aspirateur, l'aspirateur est inutilisable et nous avons dû acheter un aspirateur neuf. D'autre part, les dames ne savent pas faire les vitres, il faudrait leur apprendre.
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Quelques désagréments ont eu lieu avec l'agence ONELA. Le ménage laisse à désirer, malgré deux passages par semaine, de deux heures chacun. Il me semble également qu'un accompagnement aux courses est prévu, mais il n'est pas réalisé. Je trouve cela dommage pour une agence qui a une mission si importante de soutien à la vie quotidienne et de lien social. La directrice ou les personnes censées répondre ne sont pas réactives, ce qui rend les échanges très longs et même parfois sans réponse.
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Je suis épuisée
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Intervenants parfois pas adaptés à la mission
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Nous ne sommes pas toujours prévenu des absences ou changements
la personne dont je m'occupe est très opposante, en général les intervenants sont plutôt diplomates, conciliants et compréhensifs. Le fait d'avoir un turnover important n'est pas rassurant pour la personne suivie.
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Personnel très agréable
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Il faudrait absolument que, quand vous même
et l'assistant (e) arrivent à un bon résultat ,ils puissent continuer à collaborer ensemble
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Envoi à domicile de personnes des fois inadéquates.et de personnes très bien..
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Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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On sent le pb de manque de personnel
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Très réactif
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tres bien
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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bon personnel volontaire en général,des préférences quand meme
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En ce qui me concerne je n'ai rien à dire d'autre que ma satisfaction
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Très satisfaite de l'auxiliaire de vie qui est très professionnelle, autonome et de bon conseil. J'ai également été très bien accueilli et pris en charge par la responsable d'agence qui est également très professionnelle. Merci beaucoup pour ma prise en charge.
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Service parfaitement satisfaisant
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Les personnes envoyées sont très bien. Gentilles et dégourdies.
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Très satisfaite
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Très bon accueil, à l'écoute de toutes demandes, réactif, attentif, professionnel
Une aide pour la famille et pour la personne de ma sœur, le maintien d'un environnement social précieux.
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personnels compétents et à l'écoute
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La personne qui officie chez moi me donne entière satisfaction.
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A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel
A l écoute du patient personne compétente et bien sympa
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Personne vraiment a l écoute
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On est obligé d'envoyer des mails pour que les horaires soient respectés c'est très souvent pénible
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Réactivité et compréhension dans la prise de modification du planning. Prestation stable, planifiée.
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GLOBALEMENT TOUJOURS A L ECOUTE ET TOUJOURS DES SOLUTIONS COMPTE TENU DES SITUATIONS
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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