Très satisfait des prestations
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correcte, ponctuel, nette, sympa
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soulagement et soutien
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Merci à toute l'équipe Onela … grâce à elle nos mamans sont bien prises en charge . Personnel compétent et investi
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Bon
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tout est parfait
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Ma mère m'a fait part de sa satisfaction concernant son aide à domicile, ainsi que des efforts d'Onela pour tenir compte des affinités qui se crée avec elle et les intervenants. La qualité du lien et le professionnalisme sont à présent au centre des préoccupations d'Onela et cela a porté ses fruits pour ma mère.
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Je suis contente
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Un changement s'est opéré depuis un peu plus d'un an et c'est au plus grand de ma mère et la mienne
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Entente cordiale. On résoud les problèmes rapidement dans la mesure du possible.
Personnel compétent, sérieux et à l'écoute.
Le personnel est trés à l'écoute et trés compétent, je n'ai eu jusqu'à présent aucun problème, il m'est arrivé de téléphoner, même un samedi matin et une personne au bout du fil me répondait
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écoute,empathie et suivi professionnel
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Aides à domicile au top
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Bonne assistance à domicile
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sérieux des personnes accompagnantes, préviennent si retard pour la prestation. A l'écoute de nos besoins.
Les personnels sont attentionnés et arrangeants , leurs présence m'est très bénéfique .
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globalement, bonne régularité du service proposé. On ressent bien sûr la difficulté à gérer la prestation quotidienne en tenant compte de la disponibilité de chaque aide-soignante, mais difficile de faire autrement. Certaines sont plus courageuses que d'autres qui se limitent au minimum, mais là aussi, globalement, toutes sont agréables.
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Satisfaite de Nathalie
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Intervenante disponible
La prestation a été rapidement mise en place et conforme à mon attendu.
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De globalement satisfaite. J'apprécie la vitalité de Sonia
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Je suis très satisfaite de Jennifer et je souhaite vivement la garder. Merci de ne pas m'envoyer quelqu'un d'autre.
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Sur les deux personnes venus travailler chez moi, l'une était très bien et l'autre moyen.
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Il est difficile d'avoir des personnes réellement compétentes auprès de personnes âgées et fragiles.
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Peu de professionnelles dans l équipe pour un roulement mensuelle assurée pour s occupee du bénéficiaire qui est un cas trop lourd pour les advf qualifié ou non , une perle est présente malheureusement son binôme n est pas tjs active sur les temps d absence et une 3e impossible a trouver pour gérer la prestation du début a la fin sans demander de l aide pourtant qualifié certifié diplômé selon ces propos . ♀️
lLe travail de mon intervenante est très satisfaisante mais le suivi administratif pourrait être amélioré j'ai fait part de mon étonnement de voir que les prestations inhérentes aux précautions dues au COVID (gants, etc) étaient toujours facturées, je n'ai jamais eu de réponse
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Les horaires sont changés sans demander l'avis du client. Les femmes de ménage sont souvent changées aussi par rapport a ce qui est indiqué sur le planning et le client n'est pas prévenu.
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Le nombre d
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mail en plusieurs exemplaires depuis le départ de Raky sinon avec Christèle tout va bien
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rien a dire sur votre personnel par contre au niveau de l'encadrement nous avons l'impression de ne pas du tout être considéré comme client surtout au modification d'horaire au dernier moment sans être prévenue par vos service, manque de respect., Intolérable.
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Gros manque de communication
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