Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Ponctualité, régularité et efficacité de l'intervenante + amabilité 
Personnel disponible et agréable en agence et à domicile
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Je regrette que des changements du planning soient faits,sans que j'ai été prévenue, j'ai ainsi du mal à projeter certaines obligations, pour le reste satisfaction avec le personnel merci bonnes fêtes de fin d'année,!
la prestation parait correcte et sérieuse
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Les intervenants connaissent leur travail et s'adaptent bien
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Depuis trois ans que ma mère a recours au service de Onela, beaucoup d'amélioration depuis quelques temps a voir par la suite
plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.
Service et contact parfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Organisation à revoir
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Les intervenantes Onela sont très professionnelles et le suivi avec l'agence se fait facilement
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Les intervenants sont efficaces font bien le travail demander bonne relation avec le client
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Je suis très contente d'avoir comme prestataire l'agence ONELA .
en cas d' absence de l'employée , je ne suis pas prévenu à l'avance .
Excellent contact avec le responsable de l'agence. Ponctualité de la personne venant à domicile.
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Il y a de l'amélioration sur le planning. Je suis satisfait car on a les même intervenants, on se connaît de mieux en mieux.
Le service onela peut être très bien comme très mauvais. J ai constaté les 2 selon la personne qui intervenait au domicile
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très heureuse de la gentillesse et de la compétence des "intervenantes"
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Interlocutrices réactives
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Réactivité, à l écoute
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
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Employée ponctuelle et symppatique
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C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
Dans mon cas personnel ça va
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Agence assez réactive néanmoins la qualité des prestations n'est pas égale selon les intervenants ce qui est regrettable.
Onela me parait sérieuse - toutefois j'aimerais vraiment avoir la même aide à domicile
chaque semaine selon possibilité bien sûr - ceci afin de créer une entente bénéfique pour
cette personne comme pour moi -
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Toujours un bon accueil et une bonne écoute.
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Réponses aux besoins attendus beaucoup plus satisfaisantes qu'auparavant, depuis qu'il y a eu un changement de responsable des plannings et que cette personne a pris le temps de se déplacer à domicile pour prendre connaissance des besoins. Beaucoup moins de changements des intervenants à domicile.
Le personnel n'est pas toujours professionnel
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Le personnel est gentil et agréable pour les personnes âgées
Souhaite plus de réactivité dans les réponses à une demande formulée par mail. Déçu de la facturation avec un taux horaire appliqué à la hausse de plus de 10% sans aucune explication ou courrier préalable permettant le cas échéant de faire jouer la concurrence
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INTERVENANTE TRES AGREABLE
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Je suis globalement satisfait des services de l'agence Onela
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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