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Personnes qui viennent sont agréables et sérieuses
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Mauvaise gestion et mauvaise foi
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Toujour a l'écoute
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Personnel gentil, compétent en général.
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Bonne prise en charge
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Trop de changement d'intervenants et manque de contact avec certains.
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C'est un bon service. Peut être un peu cher, mais l'intervenante me donne entière satisfaction
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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Satisfsits
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Beaucoup trop de turn over
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Aucune compassion pour les personnes âgées malades aucun professionnalismes
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Bonne écoute, personnel très professionnel.
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Réactivité Sens du service Amabilité
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Toujours à l'heure et bon travail
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Respect .les lieux et les locataires
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Il faut systématiquement téléphoner tous les mois pour obtenir les plannings. Par contre, bizarrement, pas de problème pour envoyer les factures et prélever. Et il faut réclamer les heures dues.
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Une agence absolument pas à recommander. Impossible à joindre au téléphone (tout le temps fermée. Une agence ou le/la responsable change tous les 2 mois. Un service déplorable au niveau administration. A fuir impérativement.
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Accompagnant très assidu, très gentil, et professionnel
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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La personne qui vient faire le ménage me convient parfaitement.
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On arrive rarement à avoir l'agence D' ANDERNOS au téléphone. Quant aux mails que l'on envoie, on n'a pas souvent de réponse.
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Lorsque les intervenantes attitrées sont en vacances, c'est la pagaille pour leur remplacement, voire il n'y a pas de remplacement systématique
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L'agence dont la responsable de secteur est Nathalie Rodriguez m'a toujours envoyé des intervenantes qui m'on donné satisfaction. En général, les personnes du bureau sont disponibles au téléphone. Bonne communication par courriel.
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Personne au bureau organisation zéro et en plus erreur sur le facture. Je suis en attente du remboursement
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Bien
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Très satisfaite du service
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Agents très sérieux. Avec beaucoup d'attention.
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Satisfaite de l'intervenante
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Entièrement satisfaite de l'aide apportée que j'avais demandée.
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Les personnes qui travaillent chez-moi sont professionnelles
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Pas vraiment de suivi
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Les personnes intervenant sont à l'écoute, pleines de gentillesse et d'empathie
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J'ai déjà eu recours aux services d'ONELA et j'en suis plutôt satisfaite. Je regrette juste que le suivi ne soit pas aussi bien assuré que précédemment.
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Il y a des aides de ménagère qui font mal leur boulot.
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Les interventions sont souvent annulées au dernier moment et nous ne somme pas avertis ou alors on envoie quelqu'un qui ne connaît pas ce qu'il doit faire et il faut tout reexpliquer.
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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Totalement satisfaite
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Le personnel est très compétent.
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notre papa n'est pas juste un numéro, la personne prend aussi un peu de temps pour un café et discute avec lui
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