Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La discrétion et l'écoute et bien dire bonjour mr f...
Rien à redire Personnel très agréable et très compétent.
Quand il y a un changement de planning ou personne ne vient alors que c est noté merci de prévenir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellent suivi de mes demandes, intervenants extrêmement sympathiques et performants, une aide précieuse à tous niveaux : merci !
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne réactivité , compréhension , écoute
Bien accompagné par mon auxiliaire de vie à l'écoute, compétente et respectueuse et empathique.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis satisfaite de la personne qui intervient régulierement chez moi mais peu satisfaite des remplaçants
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services notamment lors des remplacements. Cordialement, ONELA Montbrison
Contrat non rempli (pas d'auxiliaire de vie sur le temps nécessaire), pas de réponse aux demandes par mail, courrier de menace du big chef quand on dit notre désappointement mais aucune excuse de celui-ci depuis 2 mois devant la situation : contraint de palier les manquements d'onela, impossible d'avoir le planning le25 février pour le mois de mars.... oui pour que l'avis soit affiché sur le site!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les intervenantes sont de qualité et agréables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas tjs règulier drivers nous previens
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ONELA Metz a su répondre à toutes mes attentes. Les services sont très réactifs, les auxiliaires sont bienveillantes et professionnelles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble nous sommes satisfait des prestations réalisées auprès de notre mère jusqu'à présent.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
L'agence est toujours réactive en cas de modification de planning.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
réponse a mes demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la communication au téléphone s'est améliorée ces derniers mois
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun respect des engagements
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est une société que je recommande les responsables sont à la hauteur et un personnel très sérieux dans son travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une bonne adaptabilité en fonction des nécessités
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
très compétante , aimable, souriante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Organisme sérieux et personnel compétant
Intervenante sérieuse et ponctuelle
Pour l'instant c'est OK.
Intervenante très aimable et travail bien fait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tout vas bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon planning est plus stable, les intervenants sont les mêmes et c'est bien. Trop d'intervenants est fatiguant épuisant car toujours on se répète. Moins d'absences inopinées sans remplacement.
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
Efficace de aiite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement satisfait
changement d'intervenant trop souvent
Je sais qu'il s'agit d'un travail assez difficile vu les multitudes de tâches à accomplir pour certains mais il faudrait qu'il y ait moins de rotation de personnel sur les mêmes interventions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
agence sérieuse et impliquée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
