Très bon
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ISO 20488
À l'écoute avec réactivité 
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Agence très sérieuse et surtout à l'écoute des besoins des personnes Je recommande vivement.
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Les personnes qui m'accompagnent sont agréables et compétentes…ainsi que le personnel d'encadrement très réactif aux questions
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La valse du personnel, changement du personnel et des heures.
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vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.
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Les intervenantes sont compétentes et agréables, en revanche la gestion des plannings par la responsable de l'agence JEANNE D'ARC laisse vraiment à désirer.
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Le personnel pas toujours très qualifié
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accompagné avec patience et délicatesse
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Marie Falzone est une intervenante remarquable
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Qualité des prestataires tant professionnellement que humainement
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ONELA est une structure qui remplit pleinement les missions que nous les bénéficiaires attendons d'elle (le respect, la ponctualité, l'assiduité, la bienveillance, la disponibilité des responsables).
De façon générale, les auxiliaires de vie et les responsables oeuvrent pour satisfaire au mieux les bénéficiaires.
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Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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Personnel pas toujours qualifié, en cas d'absence pas de replaçant prévu, revoir l'organisation ...
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si rien ne peut être dit - donc je n'ai rien à dire
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Je suis très satisfaite du travail accompli par Nadège. Elle travaille consciencieusement et rapidement.
Pour l'agence juste un mauvais départ ; on m'a adressé une facture qui devait être honorée par mon assurance. Un peu de stress qui aurait pu être évité puis tout est rentré dans l'ordre.
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Ça me rend le quotidien plus agréable et ça m'aide beaucoup merci à Onela
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Satifaite des services effectues par l 'agence .
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Heures pas toujours respectées quand remplacement
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L'année dernière, l'organisation était un peu floue dans les plannings et horaires. C'est maintenant complètement remis en place et cela fonctionne très bien.
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Efficacité et professionnalisme très présents.
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Problèmes un week-end sur deux
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Sérieux et compétence des équipes
Très a l'écoute
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Problèmes sérieux vécu avec intervenantes
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Agence très attentive aux besoins de ses clients. Personnel compétent et efficace
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sympatjique , serviable , efficace
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Je suis tombée sur une aide à domicile et une équipe à Nantes très à l'écoute. Je suis très content. C'est une aide précieuse, qui se fait sans aucun jugement.
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Personnel calme et efficace
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Beaucoup de bonne volonté, capacité à résoudre des problèmes. J'encourage des bonnes actions
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Rién ne correspond avec le planning surtout les horaires jamais respectés
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ressenti ?comme à la meteo ! je blague car c'est une façon pour moi d'escamoter un faux problême . non ça boum et je pense que cela va durer ; merci "onela"
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Tout se passais bien avant mais depuis quelques temps les choses ont changées, changement d'intervenantes trop souvent, deux semaines sans intervenante, changement de jour, changement d'heure. Vous trouvez ça sérieux ? Mon idéal serai que ce soit la même intervenante, le même jour à la même heure. Quant à mon entourage, je n'en ai pas.
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Une facture erronnée de 1300€ début décembre non remboursée en mars malgré des relances.
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Travail de professionnel , tenue des horaires, merci
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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