Très bon
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ISO 20488
Une équipe toujours à votre écoute et disponible. 
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Discrétion, gentillesse et dévouement
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Réponse rapide, très réactive, gentille , disponible
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toujours a l'écoute de la personne
Service fiable, personnel attentif et respectueux. Merci pour tout.
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Je suis très satisfaite du service donné et de l organisation. Ma maman est est très contente de la personne qui s'occupe d elle nommée Jemma.
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Equipe bienveillante, à l'écoute des besoins
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Les intervenants travaillent en autonomie et effacement. Le contact avec l'agence est facile.
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équipe au top disponible et très professionnelle
Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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A l'écoute et très professionnel
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L'agence est formidable et à l'écoute.
Equipe jeune et bienveillante, je suis toujours très bien reçu et leur accompagnement est chaleureux.
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Désagréable
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auxiliaire de vie compétente et à l'écoute
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Il faut avoir les bonnes personnes qui nous conviennent. Avec qui on se sent à l aise
CONTACT CHALEUREUX ET SYMPA
Avec l'aide au ménage nous sommes beaucoup moins fatiguée
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J'utilise Onela pour des employées ides ménagères. employées compétentes
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Le personnel D'aide à la personne mis à disposition est efficace et très sympathique .
Le secrétariat est à l'écoute et très apprécié .
Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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Disponible
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Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
Excellent personnel et accompagnement !
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Satisfaisant
Plutôt satisfaite du service rendu.
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Les intervenants sont bien
Onela accompagne ma mère depuis maintenant 4 ans. Il y a eu quelques couacs au début avec des absences inopinées notamment d'une aide à domicile qui ne travaille plus chez Onela. Les gestionnaires sont réactives pour faire à ces absences. Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et l'accompagnent au quotidien. Elles sont indispensables pour son maintien à domicile et son bien être. Je tiens à les remercier pour ce travail accompli au quotidien.
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Personnel très satisfaisant ç
Le strict nécessaire est fait.
dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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Les intervenants changent trop souvent. Avec une intervention hebdomadaire de 3 heures sur une période de 3 mois il fut rare d'avoir la même personne. Et leur efficacité est très variable...
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Beaucoup trop de changement de planning
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les heures d'interventions sont souvent modifiées sans que nous en soyons avertis
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Je souhaite plus de contact avec la directrice notamment au sujet des plannings Le changement constant des intervenantes est préjudiciable au client et au intervenant
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très peu fiable. personnel souvent en retard voire ne sont pas venus. j'ai dû appeler à toutes les interventions sauf la dernière. lorsque la personne ne venait pas, l'agence s'en rendait compte car j'appelais. j'ai l'impression qu'il n'y a pas de contrôle.
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J ai essayé de régler un souci qui dur depuis l annee derniere . Personne de compétent et le Personnel change tt le tempes
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Les intervenantes ONela ne sont pas nombreuses les interventions annulées au dernier moment pas assez de remplacantes mais rien à dire sur les compétences des intervenantes sauf quelques exceptions comme pour tous les métiers. Il faut recruter plus de personnes si vous ne voulez pas perdre des clients.
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Les jours et/ou les heures de présence ne sont pas fixes et donc perturbations avec des rendez-vous médicaux en autres.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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