Très bon
3.9/55096Sur 5096 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Je n'ai jamais reçu réponse à mes mails ni au courrier que j'ai adressés à Mme Maher
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Répond pas à l' attente de dela personne. Horaires,personnel agence et intervements pas très courageux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas très serieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de problème avec l'intervenante habituelle mais manque de rigueur de l'agence en cas de remplacement : horaires annoncés non respectés, pas d'informatiens sauf si appel et relance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je pensais que c'était beaucoup plus sérieux que çà l'est. Car tout ne roule pas sur des roulettes comme j'aurais pu le penser. Très souvent nous n'avons pas les mêmes dames qui viennent à la maison,ceci est très dérangeant pour mon mari.Avec sa maladiec'est très gênant et pour moi aussi. Puis tant d'autres choses je n'irai pas plus loin
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d'avoir prit de votre temps pour laissé un avis. Une responsable vous appellera dans la semaine pour voir avoir vous ce qui peut être améliorer pour les interventions. Bien cordialement, L'équipe ONELA Vienne
Des interventions pas toujours bien cadrées entre le planning et la réalité sur le terrain, sans compter les passages non effectués sans avoir été prévenus. Les horaires pas forcément toujours respectés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les auxiliaires changent tout le temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
bel effort pour résoudre les problèmes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est trop cher
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a souvent des changements d'interlocuteurs dans d'agence d'Argenteuil et là, en plus, elle est fermée pour un mois.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
Je suis satisfaite des services de mon aide ménagère.
Mais l'agence ne gère pas correctement les emplois du temps de leurs clients. Si un changement doit intervenir, l'agence ne téléphone pas aux clients pour organiser avec eux le remplacement. C'est un manque de respect des personnes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les personnes qui m'aident sont bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite de mon intervenante Lucienne mais attention au planning en cas d'absence de celle ci !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Employée ponctuelle et symppatique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
Ça dépend des personnes qui interviennent...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de relations particulières avec l'agence !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestations très nettement supérieures à celle de mon ancienne agence Azaé .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis entièrement satisfaite des prestations.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
J'ai pu vous contacter quand c'était nécessaire et obtenu une réponse à ma question.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
interlocuteur à l'écoute, elle a su comprendre ma demande et trouver une aide ménagère au top ....
Le personnel encadrant très à l'écoute et très réactif. L'auxiliaire de vie qui accompagne ma maman est très professionnelle et tout se passe merveilleusement bien entre elles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
agence très réactive sur la mise place des aides,personnel soigné et professionnel et à l'écoute de leur bénéficiaire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon aide ménagère Lilia est très efficace et elle met de la joie dans l'appartement où je vis seule je tiens absolument à ce qu'elle continue à travailler pour moi. C'est une femme très courageuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onela m'a proposé la bonne personne pour l'accompagnement de ma fille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnels,compétents et à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
