Très bon
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ISO 20488
Excellent suivi de mes demandes, intervenants extrêmement sympathiques et performants, une aide précieuse à tous niveaux : merci !
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Rien à redire
Personnel très agréable et très compétent.
C'est une société que je recommande les responsables sont à la hauteur et un personnel très sérieux dans son travail
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très compétante , aimable, souriante
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Ponctualité, compétences et qualités relationnelles avec ma mère.
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L'agence est toujours réactive en cas de modification de planning.
Service impeccable
Organisme sérieux et personnel compétant
Ma note maximale tient essentiellement à la grande qualité de votre intervenante que j'ai la chance d'avoir sans interruption depuis 12 ans. Elle est également une chance pour ONELA, qui s'en félicite sans doute, car cette personne contribue à entretenir votre image de marque qui, finalement, ne tient qu'à ça pour une très grande part.
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Bonne réactivité , compréhension , écoute
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Intervenante très aimable et travail bien fait.
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Pour l'instant c'est OK.
Intervenante sérieuse et ponctuelle
ONELA Metz a su répondre à toutes mes attentes.
Les services sont très réactifs, les auxiliaires sont bienveillantes et professionnelles.
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La discrétion et l'écoute et bien dire bonjour mr f...
la communication au téléphone s'est améliorée ces derniers mois
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Bien accompagné par mon auxiliaire de vie à l'écoute, compétente et respectueuse et empathique.
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réponse a mes demandes
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les intervenantes sont de qualité et agréables.
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J'ai un très bon contact avec mon aide ménagère
tout vas bien
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Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
Dans l'ensemble nous sommes satisfait des prestations réalisées auprès de notre mère jusqu'à présent.
Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
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Une bonne adaptabilité en fonction des nécessités
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Le service administratif ne répond pas assez vite
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Quand il y a un changement de planning ou personne ne vient alors que c est noté merci de prévenir
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je suis satisfaite de la personne qui intervient régulierement chez moi mais peu satisfaite des remplaçants
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services notamment lors des remplacements. Cordialement, ONELA Montbrison
CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
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Pas tjs règulier drivers nous previens
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Aucun respect des engagements
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Contrat non rempli (pas d'auxiliaire de vie sur le temps nécessaire), pas de réponse aux demandes par mail, courrier de menace du big chef quand on dit notre désappointement mais aucune excuse de celui-ci depuis 2 mois devant la situation : contraint de palier les manquements d'onela, impossible d'avoir le planning le25 février pour le mois de mars....
oui pour que l'avis soit affiché sur le site!
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Je ne vous ai jamais contacté.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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