très bon organisme bonne organisation. Excellent accueil, je le recommande
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tres content
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personnel très compétent et à l'écoute
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bon accueil, cherche toujours à trouver une solution en cas de problème
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Bonne réactivité de l'agence aux sujets importants pour les clients
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Très compétent dans leur travail, merci !
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Fiabilité
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Équipe à l'écoute de nos préoccupations
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nous avons besoin de ONELA pour les déplacements et cela nous convient tres bien
J'ai eu la chance d'avoir eu la même personne discrète et efficace, excepté lorsqu'elle est tombée' malade
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bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
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Bonnes prestations. Personne sérieuse.
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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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Interlocutrice et intervenantes toujours très agréables
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Saint-Nazaire
Agence à l'écoute de nos besoins, intervenante compétente
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Toujours à l'écoute.
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Personnel très compétent, a l ecoute
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Disponibilité et réactif
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Quelques petites anichroches, mais dans l'ensemble l'equipe fait au mieux........
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Bon travail des agents malgré beaucoup d intervenants différents.
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Gentillesse des intervenants, disponibilité et adaptabilité.
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Le personnel administratif agréable et respectueux mais l'aide à domicile on peut moins compter sur elle .
Les auxiliaires de vie sont très attentifs au bien être du malade... Même si ce n'est pas toujours facile .
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Réactivité respect
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Quelles sont les conditions applicables si je dois refuser une prestation pour des raisons sanitaires? Par exemple, si l'intervenant est malade et se présente sans masque, ce qui représente un risque pour ma santé. Dans ce cas, je souhaite m'assurer qu'aucune facturation ne sera appliquée, même si l'intervenant s'est déplacé.
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Les 5 ou 6 premiers mois avec ONELA se sont bien passé. Puis c'est devenu irréguliers, le Personnels changeai sans arrêt sans que l'on me prévienne. Je suis restée un grand nombre de fois sans que personne ne vienne alors que mon mari est lourdement handicapé. C'est pourquoi je me suis retournée vers une autre entreprise.
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Bien peut mieux faire
Des prestataires très bien, mais aussi d'autres hors sujet. Et des grosses difficultés à joindre l'agence.
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Les intervenants sont agréables
difficulter de joindre les agents au bureau.
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Pas mal de décalage horaire, manque de professionnalisme de la part du personnel
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Les changements ne sont pas anticipés et la communication encore moins
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Moyen
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Prestations médiocres
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