organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas
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Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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La personne n'à aucune connaissance en ménage, et quand elle a la possibilité de se reposer à l'abri des regards, elle ne se gêne pas .....et je ne parle pas de ses horaires d'arrivée.12h45 pour 13h30 la semaine dernière. Je suis très déçue.j'avais choisi votre entreprise.....qui employait des personnes formées..comme mentionné sur vos publicités
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Je ne suis pas dû tout satisfaite de vos prestations, car le peux que je demande a l'aide méménagère ne peux pas le faire ou il est mal fait où encore pas du tout fait les excuses sont ( je fait ce que je peux il fait trop chaud, je n'ai pas de forces dans forces dans les mains pourtant je ne demande pas grand chose, juste faire la poussière, passer l'aspirateur et laver le sol si ce n'est pas possible , je serai dans l'obligation d'interrompre mon contrat avec vos services Veuillez, agréer madame, monsieur, mes salutations distinguées.
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Pas assez de réactivité
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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La communication n'est pas facile, pas évident de les joindre au téléphone. Les interventions se sont arrêtées brutalement sans que je sois prévenue. Les agents de ménages sont bienveillants.
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Les demandes ne sont jamais pas prises en compte. Ne rappelle pas en cas de soucis d'heures avec intervenante. Factures les heures non effectuées
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Beaucoup de turn over
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Petit souuci souci
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Ma maman apprécie l'accompagnement et j'ai apprécié la réactivité pour le mettre en place et adapter le planning
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Planning difficile
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Un peu trop de défilé de fille ce n'est jamais la même personne
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Pas toujours informé des changements de personnel et d'horaires
Super accueil et écoute du personnel de l'agence , les intervenantes sont plus que compétentes et aimables avec ma mère. Il serait souhaitable d'avoir le planning du mois à venir une quinzaine de jours à l'avance pour anticipation.
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Car l'aide-ménagère que j'ai est en général présente et à l'heure et, sinon, on me met une remplaçante, jusque maintenant à chaque fois. Globalement, elles font assez bien leur travail et ont parfois des initiatives.
Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
Planning aléatoire
Pas toujours prévenu des changements d'horaires
personnel efficace et a l'ecoute
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Bonne prise en charge des patients, avec écoute et dialogue positif.
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Je suis satisfaite des prestations, mais quelques fois vous changez les horaires sans prévenir
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Satisfactions
Personne à l'écoute du besoin du patient
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Le personnel de l'agence est très aimable , à l'écoute des situations individuelles. L'organisation est sérieuse et efficace.
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Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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Toujours très agréable au téléphone ils essaye de trouver des solutions pour nos demandes
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Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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Professionnel, à l'écoute
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Equipe très professionnelle et à l'écoute des besoins.
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Les employées sont a l'écoute
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