Plusieurs intervenants Onela qui ne viennent pas au domicile comme convenu au planning. Aucune explication fournie par l'agence dans tous les cas. 1 mois entier ! Sans aucun intervenant Onela sans explication là encore. C'est inadmissible
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lenteur excessive , impolitesse et refus d'effectuer des taches
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Demande non écoutée, difficultés à joindre l'agence, nombreux problèmes (absence, non respect horaire, casse, )
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Manque de professionnalisme de l'intervenante
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La communication est difficile . La prestation n'est pas assurée à 100%
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un turnover important
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Je n'ai pas trouvé votre écoute au moment où une intervenante m'a volé 180 € et ma chaîne en or
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La qualité des prestations dépend des intervenants
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Pas de réponse aux appel téléphonique. Ce n'est pas parce que l'on est vieux que nous n'avons pas toute notre tete. Plusieurs prises de RdV décalées pour des motifs qui ne sont pas entendable pour des professionnels.
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Je trouve que par rapport au début cela s'est beaucoup amélioré
Personnel bien ds l'ensemble, j'ai été déçue 2 fois avec la même intervenante , dommage
Globalement, çà se passe bien et les contacts sont bons.
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Fiable et efficace
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Très bon accueil et répond rapidement !
C est correct
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Bruges
Équipe à l'écoute……
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Avec mon auxiliaire de vie, je m'entends très bien et je ne souhaite pas changer d'organisme.
Très à l'écoute, compétente et professionnelle, merci
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Onela est à l'écoute des besoins.
L'organisme fait de son mieux pour les personnes qui font recours à leur service, le personnel est courtois et serviable.
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la personne qui nous a été envoyée est au top , bon secretariat
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Les gestionnaires d'ONELA sont toujours aimables et à l'écoute ; la gestion des imprévus (absences, maladies...) n'est pas toujours facile mais la responsable d'agence s'arrange toujours pour satisfaire les patients. Globalement satisfait des services d'ONELA que nous utilisons depuis plus de 10 ans. Merci
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Aides à domicile très agréables
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Ils prennent en compte mes souhaits. Toujours avoir la même personne.
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disponibilité secrétariat et personnel
ONELA est une assiciation qui peut bien evoluée
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Bonne agence d'aide à domicile. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours à l'écoute des besoins du client. L'équipe est réactive et sérieuse.
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Service assuré convenablement.
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Mise à part un petit malentendu au départ, tout est rentré dans l'ordre et à présent la communication passe bien. Je recommande
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Très satisfait des services à domicile
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Très agréable toujours disponible.
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La prestation de Mme Arini Houda est excellente . Présence fort appréciée . Qualité du travail excellente . Ma maison est très bien tenue .
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Très satisfaite du travail de Fatima
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rien à redire.
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Très professionnelle et travaille tb
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Prestation de ménage très bien réalisée. La personne est efficace, ponctuelle et très sympathique
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Personnel compétent et surtout attentif au patient et souriante
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agence d'arles trinquetaille tres reactive
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Sérieux et ponctuel
Je suis déçu que les 3 premières dames n'aient pas voulu faire le ménage dans mon appartement trop encombré. Mais très content des 2 derniers intervenants : Eddy et Kaouthar
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la personne qui m'est attachée me correspond tout-à-fait. Et dialogue avecla sociétéau top.
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A l'écoute
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