Depuis les interventions programmées, j'ai pu observer chez ma maman un changement radical. Aujourd'hui elle savoure de nouveau la vie et se sent plus autonome. Ça lui permet également de tisser un lien social et lui permet d'entretenir la parole le plus longtemps possible.
Sérieux et professionnalisme mais aussi soins et attention, humanité des rapports
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3 intervenantes différentes sur 3 interventions. Chacune aborde le ménage et le repassage à sa façon et le job est fait. Le respect des horaires d arrivée manquent toutefois de précision.
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Accessibilité et réactivité !
Agence à l'écoute des demandes
Aucune réponse à nos mails, pas de prise en compte des remarques et demandes.
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Efficacité, serviable, souplesse, sympathique, confiance. Une bonne agence sur Dijon. Merci.
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Satisfaite
Les intervenants sont sympathiques, prévenants, patients et compétents
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Service très sérieux... Écoute et bienveillance
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Cahier de liaison mal /pas remplie et pas d'heures arriver et départ et souvent absent aux heures
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Compétences du personnel
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Intervenante très efficace et autonome sachant prendre des initiatives. Une vraie perle et très agréable. Notre relation est très amicale Je ne voudrais en changer pour rien au monde.
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L'accompagnement se passe bien Les personnes sont t très agréables.
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nous apprécions la flexibilité des horaires en fonction de notre planning. le travail est conforme à nos attentes.
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c 'est une agence sérieuse et le personnel que l 'on nous envoie correspond à notre attente
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promet, mais n'envoie rien.En fait que du blabla
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bonne écoute, recherche de solutions efficaces,adaptation aux imprévus, personnel formé, horaires respectés
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Horaires non respectes,personnel changeant sans avertissement
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Personnel ponctuel et sérieux
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les problèmes de couverture en personnel entrainent trop souvent des modifications d'horaires.
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Bonne communication
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Différentes personnes viennent et toutes ne sont pas compétentes pour s'occuper de personnes dépendantes. Je ne suis pas toujours sereine
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très satisfaite de mes deux intervenantes
Attentifs à nos souhaits.
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Agence à l'écoute des familles, bienveillante avec nos aînés
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Cela va mieux mais j'ai eu beaucoup de problèmes facturation prestataire mais je pense que cela peut changer
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Accueil très agréable à l'agence. Un bémol concernant la fiabilité des aides ménagères et les difficultés concernant le respect du planning.
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Les remplacements sont très mal gérés. Pas d'anticipation. Les souhaits en terme de profil d'intervenant et d'horaires ne sont pas pris en compte. On ne reçoit aucune information préalable et on est mis devant le fait accompli. Résultat: on renvoie des intervenants qui viennent car ils n'ont pas été informés du fait qu'on a annulé. Les messages laissés à une collaboratrice ne sont pas pris en compte par les collègues (pb de transmission?) donc les mêmes erreurs se perpétuent. Au final, je n'ai personne depuis deux semaines…
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Aucun professionnalisme, intervenants incompétents , manque d'organisation.
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A l'écoute des personnes
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Pas professionnel
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fout va bien sauf les heures quine correspondent pas completement à mes désirs/ je préféreherais 10 hrs
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Activité difficile à gérer, mais le personnel s'arrange pour donner satisfaction, dans la mesure du possible. Gentillesse et bonne volonté
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Très bon service
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Un manque de communication et d'information pour modifications de planning
Les horaires des plannings ne sont pas systématiquement respectés et les salariés, aides à domicile, changent régulièrement. L'objectif de la prestation était d'apporter un soutien et de la stabilité et ce n'est pas toujours le cas. Je souligne, toutefois, le professionnalisme de certaines salariées.
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Votre gestion est très chaotique, vous semblez tenir compte des remarques et il faut recommencer à chaque fois, c'est fatigant.
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Ils respectent bien le secret médical
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Agence très sérieuse, avec un bon suivie pour les prestations. Donc je recommanderais
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Très bon service, aucun soucis. Agence à l'écoute, prestation de valeur.