parfois des modifications d intervetion modifié sans etre informé
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J'ai apprécié l'accueil et l'efficacité des réponses apportées à mon problème.
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Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'échange entre client et responsable avec le ou la responsable lors d'un changement de planning
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Manque d'organisation. De communication
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Personnel compétent et très à l'écoute Entièrement satisfait de vos services
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Compétence et beaucoup d'humanité .
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Pas toujours écouté dans les demandes que l on fait au bureau
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La formation des jeunes femmes de ménage est à revoir...
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Toujours disponibles quand j ai besoin de les avoir et acceuil très agréable et personnel aussi
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Le contact avec les personnes de l'agence est très agréable et arrangeant.
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Les demandes ne sont pas toujours pris en compte
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Manque de communication au niveau du planning de.l auxiliaire de vie
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Parfait
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Equipe réactive aux difficultés, intervenante très professionnelle,et humaine.
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très bien accueilli avec beaucoup d'attention merci
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Tiens pas compte des demandes trop de changements
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bonne volonté mais difficultés a recruter des personnels motives
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personnel tres pro et sympa pas de probleme satisfait d' EMMA
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Manque d'organisation et de communication
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contant des interventions le Suivi les communications très correct
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Les personnes qui font le menages ne sont pas professionnelles ne font pas le menage a fond
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Personnellement je suis déçu
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L'employée qui assure chez moi le ménage effectue toujours un travail au-dessus de tout éloge avec un soin et une attention parfaites.
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Avec Valérie tout se passe bien
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Onela fait venir des personnes pas du tout adapté à la situation. quand 1ou2 conviennent à la situation, il change beaucoup trop souvent avec Des Assistante, vie, incapables, et inadaptés , ou peut-être ne sont-elles pas des Auxilliaire De Vie. Merci de votre compréhension.
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délai d'attente important quand on appelle l'astreinte le week-end
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non a l'écoute, pas réponse pour les besoins qui pourraient me faciliter la vie
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Une équipe d'intervenant au top, avec beaucoup de soins et de professionnels seul bémol la communication avec l'agence qui ne répond que très rarement au téléphone
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Très satisfaite de la prestation fournie .
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Ras
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Agence sérieuse, mis à part le changement trop fréquent de vos agents , ce qui n'est pas votre fait ; Il serait peu-être judicieux que votre direction révise un peu ses salaires !!
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Bonne compréhension de nos problèmes
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Très satisfaite dans l'ensemble de ces services
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Il a fallu 3mois pour avoir une personne qui faisait le travail correctement, quand on signale que la personne convient, on ne l'a met plus . Elle est changée car soi disant :'elle ne fait pas parti du secteur' c'est ce que une personne du bureau m'a dit ce matin au téléphone, comment voulez être satisfaite d'une réponse comme celle là..et aujourd'hui 14 août la personne qui devait venir absente..... Pas un mot d'excuse de l'agence vraiment manqué de sérieux. Je ne risque pas de recommander l'agence ONELA. ils ne sont là que pour encaisser.
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Votre personnel est super .
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Personnel compétent et très gentil
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Oui je suis satisfait , du menage ,de la communication avec l ́ agence Onela
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ONELA réalise de travaux d'entretien ménagers tous les 15 jours à mon domicile. Les personnes qui interviennent chez moi me donnent le sentiment de ne pas considérer leurs interventions comme nécessaires pour le bon entretien de mon logement !
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Bjr vous m avez déjà dit que j aurais une auxiliaire de vie personne de Onela m'a prévenue que j aurais personne c est la 3 eme foies donc suis pas contente de plus c est la canicule dont pas de douche c est désespèrent avant vous vous avez dit à ma copine de montbrison recommander la elle est en Hepad now
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équipe super sympa, gentille, bienveillante. Les intervenants sont toujours à l'heure, très souriant. ils sont très soucieux du bien-être et font le maximum pour que la prestation se passe super bien. Merci à tous ceux et celles qui se sont occupés et s'occupe de mon fils.
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Onela n'a pas suffisamment d'intervenants pour satisfaire leurs bénéficiaires
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