il auquemente les facture sans prevenir quand on les joint il ne reponde pas au question posser
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très bonne prise en charge du patient, à l'écoute de ses besoins, gentillesse, empathie et disponibilité de la personne dédiée à ma maman. Je recommande vivement l'Agence ONELA de Menton dont les responsables sont toujours à l'écoute, trouvant chaque fois que nécessaire la bonne solution adaptée à la situation, et d'un excellent soutien pour les proches par leur écoute et leur gentillesse.
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Travail sérieux
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Je ne suis que l'intermédiaire .
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Personnel agréable et à l écoute
Le service à revoir
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le respect des horaires demandés est encore trop alléatoire
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Pas parfait, mais à au moins la volonté de l'être.
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Bon travail
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Agence très mal gérée alors que les intervenants sont toujours aussi efficaces même s'ils sont très mal considérés
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Toujours à l'écoute des besoins de notre Maman et Bienveillance
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Très correcte
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Incompetence et negligence
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manque de communication concernant les changements de planning et également le retour sur les sollicitations faites à Mme Sy
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Prestations reussies
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Professionnels
J'ai toujours rencontré parmi les personnes qui gèrent le bureau de St Germain des personnes à mon écoute qui essaient au mieux de répondre à mes demandes.
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L'intervenante prend des libertes avec son emploi du temps quand ca peut l arranger et demande souvent à manger
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Personnel sympathique, compétent et bien formé. Très bonne organisation et suivi proactif ( par exemple appel de l'astreinte lorsque l'intervenant n'a pas badgé » dans les 15 à 20 minutes suivant le début prévu de la prestation).
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Meilleure Agence de Vienne et ses alentours
Absences répétées des intervenants
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Depuis le changement de personnels (au niveau de l'agence)je trouve qu'il y a beaucoup de problèmes de gestion du planning et de communication. En effet, Le planning n'est pas complet et nous ne sommes pas informés du pourquoi du comment. Cela est très désagréable. Nous n'avons aucun problème avec les aides mais au niveau de l'agence il faut absolument que cela s'améliore !!!
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
L'intervenante chez mon père est très efficace et gentille
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Pas assez efficace sur la personne.
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Trop de changement d'intervenant, ménage trop souvent mal fait.
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Je sens une seule personne portée , extrêmement présente mais aussi de fois désabusée
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Aurore, responsable de l agence, toujours bien veillante vis à vis des familles. Très professionnelle. Aides à domicile bien attentionnées avec la personne à s occuper.
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Contente des services, mais je souhaiterai que le personnel intervenant à mon domicile ne soit pas changer. Je ne désire pas recevoir des personnes que je ne connais pas par mesure de sécurité. La jeune personne qui vient actuellement me satisfait pleinement.
Toujours présent, remplacement au pied levé
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Malheureusement les intervenants sont souvent changé. Il faut toujours réexpliquer le service que l'on souhaite. Par contre rien à dire sur les intervenants
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
le planning n'est pas respecté, et les aides à domicile n'informent pas la personne quand elles ne peuvent pas venir. C'est honteux d'autant qu'il s'agit d'une personne âgée de 88 ans et complétement dépendante.
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Je trouve dommage que l'intervenante change systématiquement.
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Service demandé assuré !
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Personnel sérieux
Ponctualité ; sérieux ; bonne réactivité lors d'un appel téléphonique ;
