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Très satisfait mais changement souvent de prestataires
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Respecter les horaires et mettre toujour la même personne....
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À l'écoute du bénéficiaire pour une meilleure aide
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très irrégulier. dès qu'une personne est bien, vous la changez; rares sont les personnes qui savent repasser. Elles font ce qu'elles font ce qu'elles peuvent ou veulent.
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conforme à nos attentes
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Le respect des horaires est aléatoire et les conversations téléphonique fleurissent
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Les plannings ne sont pas envoyés à temps et les réclamations ne sont pas prises en compte
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Beaucoup de absences répétitif au dernièrs moment...
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4 personnes différentes pour 6 interventions mensuelles
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Ne répondent pas aux besoins et conditions d'un projet clairement identifié.
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Trop souvent des très jeunes sans formation
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Equipe dirigeante disponible et à l'écoute
Trop de mouvement entre horaires et personnel
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Bonnes prestations
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Facilement joignable horaire respectés. Globalement satisfaire des prestations
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Intervenante compétante et humaine
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Très attentionné
actuellement bien servi , mais cela n'a pas toujours été le cas au début de notre collaboration
Efficacité disponibilité
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Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
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Souvent des changements
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Professionalisme
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Les contacts préalables à mon engagement ont été satisfaisants. Les prestations l ont été de méme avec une mention pour Aziza que je souhaite vivement garder. Un détail, je souhaite être prévenu lors d un changement de programme, de méme que je m e nuage à respecter ceux d une modification de ma part.
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Une équipe réactive et des intervenants bien formés
Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
Humaines et efficaces, les assistantes sont attentionnées et donnent satisfaction.
Accompagnement idéal Par contre l administration parisienne est en dessous de tout.......voilà 5 mois que j attends la résolution d un très grave problème de facture L agence de Biarritz ne peut me transmettre les renseignements.......hélas
Assez bonne gestion de l'agence mais intervenants plus ou moins bien formés.
Je suis bien accompagnée depuis quelques années par une auxiliaire de vie qui répond à mes attentes et Onela veille à satisfaire mes besoins. Cette agence privilégie le suivi des personnes et ne modifie pas les habitudes des clients.
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Sérieux et réactif
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Bonne prise en compte des demandes.
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