Très bon
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Contact agréable et facile à l'écoute 
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Intervenante au top, le personnel de bureau toujours très aimable
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Onela est une organisation sérieuse. Ponctuelle avec du personnel dévoué et actif
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
agence très à l'écoute, très satisfaite des prestations
Madame sakaguchi est excellente, travail parfait
Agence très à l'écoute du client
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Impeccable
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C'est très bien comme service, la personne pour le ménage s'adapte facilement à mes demandes .
L'agence est très souple s'il y a besoin de changer.
L'équipe Onela Nimes est très réactive ! Efficace et à l'écoute de ses clients. Très satisfaite des prestations et des auxiliaires qui interviennent au domicile de mes parents.
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Très à l'écoute, avec une gentillesse rare de nos jours.
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L'écoute est très importante quand on a un problème et la disponibilité très rapide s'il y a des changements .
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Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
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très satisfait des personnes qui sont venus à mon domicile !
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très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
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Parfois les personnes d'Onela sont abs et pour les remplacer d'autres personnes viennent et pour les personnes âgées c'est compliqué pour se repérer.
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Excellent contact avec le responsable de l'agence. Ponctualité de la personne venant à domicile.
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Il y a de l'amélioration sur le planning. Je suis satisfait car on a les même intervenants, on se connaît de mieux en mieux.
Bon accueil avec la responsable mais soucis avec certaines coordinatrice qui répondent au télèphone
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pas de problème pour le ménage. Le problème reste que le horaires propoés tiennent plus compte de l'organisation de l'agence que de celle du client
AGRÉABLE MAIS PAS TRÈS BAVARDE
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Bonne réactivité en cas de problème et accueil téléphonique généralement accompagnant et bienveillant. En revanche, la communication est parfois un peu lente et il y a un manque de liens entre les différentes opératrices par exemple quand l'une est en vacances et que le suivi du dossier change de mains.
Les auxiliaires de vie sont très compétentes et très aimables. Mais il ne faut pas trop les changer. Je préfère que ce soit toujours la même
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Planification des interventions globalement satisfaisantes . Problèmes de respect de mes desiderata initiaux ( intervention entre 9 et 10 h ) . L'arrivée tardive m'oblige à m'occuper moi-même de mon épouse
Intervenantes très professionnelles et compétentes
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Je l'ai déjà fait mails cherchez les
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Pas très sérieux
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C'est une agence qui nous dit pour ce débarquer de nous on vous rappel telle jour et heure et l'on est pas rappelé et la personne qui intervient pour la douche c'est vite fais
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personnel sympathique mais pas formée
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La personne ne répond pas manque de personnel et parfois compliqué d'avoir du monde
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incompétence et parfois dangereuse
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Voici la réponse de ma mère : pas satisfaite pour accompagnement lors de mon accident, pas d'aide repas et toilette.
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Des personnes incompétentes stressées acause du pointage a l'arrivee au domicile de la personne malade. aucun savoir faire une sur 4 relativement bien. Un discours commercial......
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personne ne vient quand j'ai des heures de ménage
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Manque d'écoute dans la prise en charge de la demande. Planning et proposition de personnel non respectés.
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Les plannings changent très souvent,nous ne sommes pas prévu du changement de l'intervention et/ou de l'intervenant et en cas d'annulation aucun remplacement.
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Agence d'aide à domicile -
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