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Trop de pb de plannings avec des horaires non respectés Jamais un mois complet sans soucis
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Incompétent, pas ponctuel, manque de respect des intervenants, aucune autonomie ou prise d'initiative, ne font pas l'heure entière
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Manque de communication, facturation abusive
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Sur le terrain, les aides sont adorables, efficaces, c'est la hiérarchie qui ne va pas...les prix exhorbitants sans tenir compte des ressources actuelles de la personne, le chantage "si vous ne signez pas les devis, vous n'aurez pas les aides" mais on ne vous oblige pas à signer (sic) alors que j'avais que 4 jours pour tout régler sur place , les devis non respectés (facturation d'heures en plus), les heures décalées à la dernière minute, les aides qui ne viennent pas le matin alors que la personne a des médicaments, l'impression d'être tout le temps pris pour des "demeurés" par les responsables... Elle flirte avec les lois...et j'aurais beaucoup à dire encore... La vraie aide à la personne vient des personnes sur le terrain, totalement exploitées, peu reconnues dans leur travail...En haut, tout autre chose derrière qu'une "aide à la personne" empathique, vraie, sincère.
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Simplement prendre des rond au vue d un préavis L arrêt des toilettes n étant pas de notre faite J imagine quand cas de DC on doit payer un mois aussi c est beau l aide a la personne
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manque de personnel pour répondre aux besoins
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Débuts très très compliqués puis enfin du personnel compétent surtout l auxiliaire de vie....et le bureau aussi
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La gestion du personnel ONELA laisse à désirer
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J'ai mis la note de 7 car le service la semaine ce passe très bien mais certains week-ends laissent a désiré concernant les horaires. De plus le service d'astreinte est complètement dépassé dès qu'il y a un problème avec un intervenant Pour moi une personne qui est d'astreinte est là en dépannage si il y a un problème, votre système d'astreinte est de déplacer la personne la plus proche ce qui entraîne un problème à la chaîne ceci quand ils sont capables de le faire. Suite à ces problème je me suis entretenu au téléphone avec la responsable de l'agence et depuis cela va beaucoup mieux.
personnel compétent pour l'accompagnement
Trop de changement
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Accueil très rapide et efficace. Prestations mises en place très rapidement . Personnel très bienveillant.
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Globalement satisfaite , parfois quelques couac
Efficace et sympathique
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L'agence a accédé à mes désirs après discussion
Très satisfaite du respect à la personne et de la douceur des intervenantes.
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Accompagnatrices ponctuelles, actives, agréables, proches des clients, sympathiques; voyant rapidement ce qu'elles ont à faire.
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Excellente réactivité de l'agence et des intervenants, dans un contexte très compliqué et très variable.
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Le contrat est respecté et j'ai un très bon contact avec la direction
Le personnel est compétent, tjs au service p
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Très bonne prise en charge des besoins de ma Maman. Les intervenantes sont à l écoute . Nos demandes sont bien entendues et mises en place rapidement.
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Personnel agréable et respectueux, merci à eux de bien vouloir s'occuper de notre mamie .
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TVB
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Bonne relation avec la patiente Clarté des interventions
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Très satisfaite de mon agence de Gagny et de son personnel administratif
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Je suis un très satisfait du travail fait par le personnel qui mon fait les prestations a mon domicile
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Accueil personnel gentillesse écoute
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Intervenants au top et très bonne relation avec la direction qui est très reactive
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Personnel compétent et très à l écoute
tres bon personnel , encadrement peut mieux faire
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Le personnel est professionnel et dévoué. C'est très rassurant pour l'entourage.
Personnel sérieux
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Rien n'a signalé
respect des demandes du client
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