Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Semble a l ecoute chaque fois que nécessaire. 
Bien suivis et le dernier bien
Bonne écoute des besoins.
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Quelques problèmes au niveau de l'organisation et plus particulièrement le samedi.
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manque de rigueur sur la gestion du personnel
Personne gentille et agréable.
un manque de communication parfois.Je n'apprécie pas non plus qu'on me change les horaires des intervenants sans m'en parler.
Je suis très satisfait des prestations
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Tous les organismes sont identiques Les salariés sont très mals payés c est malheureusement préjudiciable dans ce secteur ou la population est vieillissante
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Écoute et réactivité
L'évaluation est variable et fonction des qualités professionnelles des interbvenants.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Les auxiliaires de vie sont très compétentes et très aimables. Mais il ne faut pas trop les changer. Je préfère que ce soit toujours la même
Bonne réactivité en cas de problème et accueil téléphonique généralement accompagnant et bienveillant. En revanche, la communication est parfois un peu lente et il y a un manque de liens entre les différentes opératrices par exemple quand l'une est en vacances et que le suivi du dossier change de mains.
AGRÉABLE MAIS PAS TRÈS BAVARDE
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Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût
J'ai beaucoup de mal concernant le remplacement des prestations et surtout les réponses de la permanence ou du choix en cas de soucis avec les auxiliaires.
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merci aux personnels pour leurs bonnes volontés . nous aurions besoin de plus d'aides ménagères et d'horaires mieux adaptés (mardi et vendredi après-midi). BONNES FETES
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Aucun problème avec la dame de ménage mais je n'ai pas du tout apprécié qu'elle doive se servir de mon téléphone vous pointer son heure d'arrivée et celle du départ. Faire confiance aux gens qui travaillent ait la moindre des choses. Il est évident que si les dame de ménage avait voulaient "truander" en utilisant leur téléphone personnel ,les clients appelleraient l'agence pour avertir de leur non venue . Cela explique ma note
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Je trouve qu'il y a une mauvaise coordination entre vous, j'ai l'impression que les messages ne sont pas transmis d'une personne à l'autre. Par contre les prestations sont impeccables, je n'ai aucune reproche à faire aux intervenants.
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Bien que correct, l'investissement dans l'aide à la personne ne semble pas être la vocation première
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qualité du travail un peu médiocre
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toujours répété la façon de faire ,un peux pénible!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Je trouve que nous ne sommes pas suffisamment prévenus quand il il y a un changement d intervenant par exemple on est mis devant le fait accompli. Et il y a beaucoup de changements dans le personnel de l agence
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Difficultés par l'agence pour remplacer une perrsonne absente (maladie, congés, etc..)
meilleure qualité du travail
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Manque de communication entre le personnel de l'accueil.
Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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personnel compétent en général,problème avec les horaires.
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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Trop de changement de personnel
Bonjour Madame, chaque semaine la personne était nouvelle pour moi, le planning mis en place dés le départ, était souvent modifié. Cela perturbait mes soins médicaux.
Ces personnes m'ont été utiles. Cordialement.
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