Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
manque de fiabilité des horaires
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
je pense que les personnes passant bcp de temps dans les transports, il y a aussi le ressenti de chacun, ce qui complique parfois les relations avec les intervenants......
efficacité , amabilité
Sérieux et compétent
A l heure et efficace ...une avait refusé de nettoyer un dessus de liste...
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la prestation parait correcte et sérieuse
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Dans l'ensemble plutôt correct
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Les auxiliaires sont professionnelles et ne refusent aucunes tâches ménagères. Elles agréables et ponctuelles.
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L'agence est arrangeante concernant les horaires
Pratique .efficace en semaine parfois défectueux en WEEKEND
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OBTENIR LE PLANNING EN TOUT DEBUT DU MOIS
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quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
Très à l'écoute et réaction rapide
Bon personnel
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Gentillesse - travail correct - exactitude
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À l écoute et arrangeant
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Des agents pas assez pro
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Bon acceuil au téléphone
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Cela correspond à mes attentes, c'est bien.
Dans l'ensemble je n'ai aucun problème
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Dans l ensemble, bon fonctionnement, de la souplesse pour nos absences. Pas de problème avec l avance immédiate pour le moment. Notre aide ménagère est agréables, toujours a l heure. Pour éviter la routine après plusieurs années, il serait souhaitable de les faire participer a des formations sur les méthodes de travail, les produits.....
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Pas de problèmes particuliers
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Bon conctact une responsable a l'écoute et très professionnelle
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Par contre lorsqu on annule une séance avec Onela vous en prenez pas compte ,la dame vient quand même
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Bonsoir,
il y a un mieux dans vos prévisions mensuels. La bonne volonté de la personne qui entretient mon appartement est bonne et s'il reste des points de détail à améliorer, je suis satisfait de la prestation.
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je me sens tout à fait en confiance
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Les aides sont à l'écoute et sérieuses
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Ponctualite efficacité
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