Très bon
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Personnel ponctuel, professionnel, aimable. Communication excellente, courtoise et efficace. On se sent soutenu et en confiance. Merci à tous, au bureau et chez nous. 
tout le monde est dans la bienveillance c'est parfait
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service de bonne qualité
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Bonne perception des besoins de la personne demandeuse et de l aide à lui apporter
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Très bon accompagnement, amabilité, patience et surtout une excellente écoute concernant les besoins et les urgences que nous les clients avons, avec des solutions assez rapides et efficaces.
personnels compétents et à l'écoute
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Une aide pour la famille et pour la personne de ma sœur, le maintien d'un environnement social précieux.
Très bon accueil, à l'écoute de toutes demandes, réactif, attentif, professionnel
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Très satisfaite
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Je suis très satisfaite du suivi réalisé à l'agence de St Maur et de l'auxiliaire de vie qui intervient chez ma mère. Merci à tous pour votre implication et votre professionnalisme
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Les personnes envoyées sont très bien. Gentilles et dégourdies.
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Service parfaitement satisfaisant
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Professionnelle, toujours attentionnée, oui je recommande
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Très satisfait de l aide à la personne
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Gere bien sa fonction très professionnelle
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Contente des soins qui me sont donnés
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Très réactif
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L'Aide apportée est indispensable indispensable ✅. Quelques ratés cependant quand personne ne vient à l'heure prévue et sans en être averti (vital pour certains) ; quand 2 personnes arrivent alors que cela n'a pas été demandé.
Très difficile (très long) aussi de récupérer 1 heure facturée en trop. Disparition de petits objets parfois , astreinte pas toujours efficace.
Le ressenti est une espèce d'abandon frustration dans ces moments-là.
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Bonne écoute, accessibilité aisée,réelle volonté d'ajuster le service proposé à notre demande.
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Bonnes intervenantes dans l'ensemble.
l'accueil est professionnel et chaleureux. Les personnes proposées sont de qualité et le suivi est bien assuré
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tres bien
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bon personnel volontaire en général,des préférences quand meme
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Onela est à l'écoute des besoins de ses utilisateurs
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globalement satisfaite hormis l'impossibilité de vous joindre par téléphone.( pas assez facilement). Quelques retards sur la communication des plannings.
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Quelques problèmes au niveau administratif sinon RAS
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Je suis très satisfaite du travail de Moly, Yvette, Emiliana et Rislaine. Leur soutien moral compte beaucoup aussi. Juliana est bien également
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Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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hormis certains problèmes de planning qui semblent résolu, pas de problèmes
Personnel très agréable
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On sent le pb de manque de personnel
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Très souvent la même personne (super)
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Trop de personnes différentes en intervention !!Ce qui nécessite à chaque fois des instructions ! (3 différentes en 3 semaines)
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La seule difficulté est d'avoir quelqu'un au téléphone ou un retour lorsqu'on laisse un message
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Trop de difficulté à joindre le bureau ...
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La prise en charge de la personne en situation d'handicap laisse à désirer " manque de formation professionnelle des intervenantes"
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Après plusieurs relances par mail et par téléphone j'attends toujours que l'on me rappelle pour les problèmes de maman. J'avais proposé un rendez-vous téléphonique qui au dernier moment m'a été annulé. Depuis je n'ai toujours pas été contacté
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tres mauvaise organisation voire pas du tout
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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