Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Non respect des horaires. Changement trop fréquent du personnel sans en avertir la personnes accompagnée.
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Facture des jours non travaillés chez-moi
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TOUS LES PRESTATAIRES ONT FAIT UN TRAVAIL REMARQUABLE TRES POLI TRES PONCTUEL TRES AIMABLE MERCI A EUX TOUS
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
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Merci à blanche qui s occupe très bien de ma mère
La communication entre les différents acteurs (l'agence, le particulier et le personnel d'aide à la personne) n'est pas satisfaisante. Il m'est arrivée à plusieurs reprises d'appeler l'agence pour savoir si quelqu'un vient chez moi quand des problèmes de personnel surviennent. je ne suis avertie de ces dysfonctionnements qu'au dernier moment. Le personnel change souvent.
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Rien n'est fixé ; les horaires peuvent changer sans prévenir.
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Dommage que les créneaux horaires ne soient pas respectés.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos intervenants sont en tournée, et dépendent de la circulation ou des transports en commun. Nous comprenons que les retards soient contraignants, nous faisons au mieux pour se rapprocher des horaires indiquées. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Trop de changements de responsables pendant l'année 2024. Le contact difficile. Les messages ne sont pas transmis. Nous ne sommes pas toujours rappelés. Juillet/août les intervenantes ne sont pas venues. Des erreurs de facturation qui ne sont pas réglées.
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A l'écoute, essait toujours de satisfaire nos demandes Trouve la bonne personne pour nos besoins,
AIDE MENAGERE COMPETENTE bien que le parfait n'existe pas ...
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j'ai de bon contact avec le personnel a l'écoute
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Bon suivi administratif . Personnnel compétent mais avec quelques manques d'expériences parfois.
Nous sommes très contents d'un des 2 auxiliaires de vie qui passent chez nous. La 2e ne nous convenait pas car elle ne respectait pas les horaires et était finalement de peu d'utilité.
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Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations
rien à signaler de négatif :aide ménagère et.personnel,d onela sérieux
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