Le personnel est compétent et s'occupe très bien des personnes âgées.
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J'ai confiance en la personne qui vient à mon domicile. Elle est gentille et agréable.
La Directrice et tout le Personnel sont à l'écoute et très respectueux.
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Réactivité pour fixer les plannings, dames efficaces, aimables, ponctuelles.
pas tres satisfait du bureau
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je suis a peut prés satisfait de la personé qui viens mais au niveau des rdv et des réponse a recevoir ces nul pas de avertissement ou de changement ni téléphonique et Mme pas par texto nul personne qui me repont ces énervant voila
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Il y a eu trop de changements d'intervenants et des annulations d'intervention non communiquées,…
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Bonjour, Aidante non efficace, il faut repasser derrière elle A mon inscription, j'ai fourni un Rib pour le prélèvement et j'ai demandé l'avance immédiate du crédit d'impôts. Cela n'a pas été fait en temps utile et l'on m'envoie une facture totale à régler avant le 15 Le necessaire n'a pas été fait Je souhaite une régularisation car facture trop importante non prévue
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Manque de professionnalisme
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Ponctualité, professionnalisme.
J'ai noté 5, car lorsqu'il y a un changement sur le planning on est pas informé, autrement concernant les intervenants je dirais 9/10 pour ne pas mettre 10.
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Disponibilité téléphone réponses claires et immédiates
tout va bien ras
PERSONNELLES TRES SYMPA ,TRAVAIL BIEN FAIT, TOUT EST BIEN.
Excellent service à la personne, à l'écoute du client
J'ai la chance d'avoir une personne sérieuse et de confiance, mais elles ne sont pas toutes comme ça. Moi je garde mon intervenante et c'est très bien comme ça !
Le sérieux et le professionnalisme du personnel.
Services inégaux selon l'intervenante
Accompagnement et prestations satisfaisants. Quelques soucis au niveau des remplacements
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J'avais précédemment mis un avis favorable sur l'agence de CLICHY-SOUS-BOIS. Je retire totalement mon appréciation . Ma belle-mère de 91 ans est restée sans intervenante ni aucune explication concernant l'absence de l'intervenante.. L'intervenante de remplacement n'a, paraît-il, pas trouvé la sonnette…… Aucune certitude sur l'intervention prochaine . Ce qui signifie qu'aucune information n'est donnée au personnel. Aucun appel téléphonique pour prévenir de l'absence, ni à ma belle-mère ni à moi-même. Aucune bienveillance, incompétence totale. Cette agence n'œuvre absolument pas dans le social. Je ne vous félicite pas !
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Nous sommes très satisfait de vos prestations. L'agence d'Arles est toujours à l'ecoute
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Auxiliaires au top, rien à redire...Par contre niveau administratif et organisation du gros travail reste à faire, peut être mettre en œuvre ou investir pour un logiciel à la hauteur d'humanité que le métier réclame.
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Un service de qualité avec une équipe engagée. Merci pour votre professionalisme
Changement trop fréquent de l'intervenant
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Il y a quelques ménagères qui ne sont pas bien surtout pour moi. Quand on se familarise, après il n y a plus de respect,le ménage n est pas bien fait. Elles préfèrent les courses que le ménage.Elles passent beaucoup de temps à telephoner a leurs proches , choisir ce qu elle veut faire. Et pourtant elles sont informés de ce qu elles doivent faire. Beaucoup sont aussi bien que mal.
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Organisme très sérieux. Intervenante parfaite
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Je considère que l agence prend en compte mes besoins et demandes. Donc je remercie pour le service à l' heure actuelle. Madame Letacq Jacqueline d Yvetot
service rendu satisfaisant
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Pas réceptif aux demandes des bénéficiaires
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a l'écoute de la personne
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Le personnel est très compétent et très humain pour la majeure partie et aussi très attentif aux désirs du patient.
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Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
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Bon contact avec l'entreprise, moins bon avec les aides ménagères.
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Les horaires communiqués en fin de mois précédent ne correspondent pas toujours à la réalité, même si ces derniers temps il semble d'y avoir une amélioration.. de plus, chaque fois que j'ai demandé des éclaircissements sur un tableau, personne n'était disponible pour m'en donner.
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Agence serieuse
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Est-il normal que la durée de ma prestation ait été réduite de 2heures à 1heure sous prétexte que l'intervenante a réalisé trop d'heures ?!?! ... Bien entendu, je n'ai pas été consultée ni prévenue !
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Manque de présence et ponctualité cet été
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J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
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Une agence dynamique
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Bonne écoute pour satisfaire au mieux les besoins de l usager
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toujours à notre écoute, bonnes prestations
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