Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
planning - prestations - souvent incoherents
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon - : -Adresse masquée-
Aucune communication.Pas d.information sur le planning
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Mauvaise organisation et communication defiiciente. Horaires non respectés et dépassement d'horaires non demandés
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Pas toujours très fiable
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Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
Pas de problème avec les auxiliaires de vie je reconnais que je rouspète assez souvent mais je suis entièrement satisfait je vous présente mes excuses
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Les 2 personnes sont très sympa , travail fait
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
trop de tureover perssonelle mal formés
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problèmes liés à l'absence de mes intervenants habituels et mon exigence d'intervention matinale
beaucoup de soucis administratifs usants et difficultés a obtenir le nom et l adresse mail de la responsable
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Manque de personnelles pour combler les trous et en particulier en ce moment(maladies et congés)
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Personnel compétent et attentif à mes besoins
les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
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Tres bon travail
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Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
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Les horaires de passage ne correspondaient pas et on n'a pas été au courant lorsqu'il y avait un changement d'horaire.Heureusement cela se termine fin juillet
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personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
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En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
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Aucune communication
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
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averti en cas de retard de l'agent
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
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A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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Très satisfaite
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La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
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Personnel compétent et bienveillant
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les plannings d intervention du personnel ont du mal a etre envoyes il faut toujours les reclamer
Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
Sérieux efficace
Personnel à l écoute des clients et très professionnel
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Mon ressenti est bon
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horaires disponibles trop restreintes
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Pas satisfait des prestations et des plannings
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Bien soulagée d'avoir une aide
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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