Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite de la prestation cela fait du bien de voir des personnes qui nous rendent un grand service
Auxiliaire très bien comprend les services demandés et agréable
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intervenants a félicité: GESTION NUL
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Vos avis sont précieux pour nous car ils permettent de nous améliorer dans l'accompagnement quotidien. . Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Après un temps d'adaptation, l'accompagnement est à ce jour satisfait.
N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
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Personnel compétent et bienveillant. Encadrement tout à fait disponible.
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Manque de précision, ne tiens pas compte des messages ,factures et dates non respectes malgré mon contact ,( trois factures sur le même mois depuis juin ).très satisfaite d une intervenante , j ai demande qu elle continue chez moi ,l autre indiscrète, manque de discrétion,.très déçu , pas prévenu de changement horaire .
l'absence d'ouverture durant les mois de juillet et août rue Paul Bellamy à Nantes
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Bonne prise en charge du patient respect des horaires
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l'encadrement est correct quand qu'elle chose ne va pas il s nous font un retour par téléphone pour trouver des solution au problème ils ont soigné ma mère à l'époque et j'en suis satisfait.
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L'agence Onela de Grenoble dispose d'une équipe de terrain motivée qui agit avec efficacité et professionnalisme
Un planning fait n'importe comment. 2 fois les personnes prévues ne sont pas venues sans qu'on me prévienne j'ai attendu pour rien.
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Tout va bien très professionnel
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
efficacité sympathique
Cet organisme nécessite un contrôle de présence et d'emploi des aides à domicile
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Service réactif et à l'écoute. Intervenantes sérieuses et consciencieuses.
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empathie et gentillesse
Tres bonne réactivité pour l'adaptation des aides prodiguées
personnel compétent et gentil avec la patiente que je connais. Au début quelques hiatus avec le planning.
Facilité a s adapter avec les prestations, et la personne qui fait la prestation est souriante, aimable et ne se plaint pas.
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A l écoute des personnes agees
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif que vous avez pris soin de partager. Au plaisir de vous satisfaire ! Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Onela les trois quarts du temps Onepala prestations pas effectuées pas signalées mais facturées demande d'avoirs prestations pas effectuées facturées deux fois pas d'avoirs !!! Etc...
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Les personnes sont sérieuse dans leurs et notre écoute merci beaucoup
aucun suivi, aucune réponse sans des dizaines de relances. Intervenantes vraiment pas qualifiées, qui restent tout le long de l'intervention sur leur téléphone. L'agence nous envoient ine intervenante par intervention, bientôt toute les intervenantes de la ville seront rentrées chez nous ! (enfin quand il y en a de dispo parce que là aussi, on ne peut même pas être sûre des interventions au vu des absences et des retards répétitifs) inadmissible, aucune organisation. Donc payer pour ça... FUIYEZ. Le but de les mettre en place c'est de gagner un certain confort de vie = moins de stress etc. mais là, vous payer pour vous rajouter du stress.
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Oublie de programmation de passage de soignants.
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Tarifs trop chers par rapport à la prestation rendue. Ne répondent jamais aux mails
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Les intervenants (2 /3) ne sont pas formés au ménage.
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Personne très serviable
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Des personnes à l'écoute. Des solutions sont trouvées très rapidement en cas de problèmes.
Je recommande vivement la société ONELA
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Les personnes chargées du ménage sont toujours en retard. Encore aujourd'hui au lieu de 10h la personne est arrivée vers 11h !
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Toujours à l'écoute et prestations de très bonne qualité
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Réactif aux diverses demandes et problématiques
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Amabilité garantie. Le changement d'assistante en cours de contrat n'est pas agréable (3 différentes).
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. J'ai bien pris en considération vos remarques et je vais bien entendu re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Une très bonne prestation; des assistantes de vie très humaines et professionnelles. Merci à toutes celles qui m'ont aidée
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très satisfaite de l'accueil et du personnel intervenu
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Tot le personnel est charmant et efficace
