Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Mes interlocutrices de l'agence de la Garenne-Colombes ne comprennent rien, donnent des informations faussent, se trompent sur les planning, ne donnent aucune explication sur les hausses tarifaires... je continue avec eux car je suis satisfait de l'intervenante faisant mon ménage. La gestion commerciale et administrative est un calvaire !
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La responsable de l'agence maitrise son sujet et a su m'accompagner pour la mise en place de l'aide à domicile et la personne qui s'occupe de ma mère est agréable, trés professionnelle et toujours prête à nous rendre service. J'ai déjà recommandé l'agence d'une autre ville pour l'accopagnement d'une proche.
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Manque important de communication. Appels téléphoniques et mail restés sans réponses.
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Très bonne écoute et mise en place des aides en revanche la hot Line le week-end notamment est très peu aimable
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et votre satisfaction de manière générale. Sachez que nous travaillons continuellement afin d'améliorer les dysfonctionnements qui peuvent exister et votre avis nous permettra de s'améliorer. Bien à vous ONELA Montbrison
bonnes prestations et bonne réactivité
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Rares contacts. Depuis 3 jours j'attends une réponse à mon appel
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manque de fiabilité des horaires
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Tout va bien
Trop d´absences et bien souvent nous ne sommes même pas informé
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Le personnel est très professionnel et à l'écoute du client et très courtois.
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Très accueillant, à l'écoute, au besoin demander travaille tb,agréable avec le sourire et toujour à l'heure
Manque de personnel, personnel non formé comme aide soignant. les plannings ne sont pas respectés lorsqu'il y a des remplacements. dans l'ensemble très mal géré.
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toujours de bons contacts quand j'appelle et l'intervenante est vraiment très bien.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Melun vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Pour nous, il s agit juste de 2h de ménage par semaine. Les intervenantes sont très professionnelles.
L agence est facilement joignable, aimable et gére correctement.
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J'ai une convention de 15 h par mois. Les heures dues sont rarement respectés
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PREVENU AU DERNIER MOMENT DE L'ABSENCE DE L'AUXILIAIRE DE VIE. ONELA aurait dû prévoir une remplaçante
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Onela Montbrison
J'ai eu affaire à 2 aide-ménagères (et seulement 2 !) dont les prestations m'ont toujours satisfait. Je ne me permettrais pas de porter un jugement sur quelque chose que je n'ai pas vécu personnellement
je vous ai renvoyé le questionnaire que j'ai rempli
Accueil téléphonique et réponse mail satisfaisant
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La personne qui s'occupe de ma maman est efficace et sympathique.
les plannings ne sont pas a la hauteur des attentes des clients, la mise en place est parfois difficile
La gestion administrative n'est pas à la hauteur de la publicité que vous en faite
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Auxiliaire de vie super compétente
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Personne Sérieuse et service Impeccable
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Une bonne disponibilité, et une écoute attentionnée
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personnel recommandé fiable et compétent
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Planning non respecté, aucun intérêt pour la cliente ( jamais de visite)....
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pas grand chose à dire. Le contact avec le bureau et l'intervenante à mon domicile sont de qualité et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Nazaire
Tout le monde essaie de faire de son mieux malgré des soucis de planning le WE
très satisfait des services d'ONELA jusqu'à présent.
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Très bon servi qui correspond a nos attentes . L intervenante est toujours a l heure ou préviens toujours
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manque de personnel Onela donc prestations annulées sans prévenir et quelquefois facturées mais l'ensemble reste correct
Personnel compétent et professionnel
Des fois, le ménage n'est pas à la hauteur de la prestation demandée.
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agence peu présente et qui ne semble attentive qu'à elle !
