Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Depuis quelques moi, nous sommes satisfait du personnel permanent, elles sont professionnelles et humaines pour leurs interventions : la toilette et les taches ménagères. Cependant, un bémol pour les remplaçantes , les taches sont prises à la légère. Une nette amélioration dans l'échange avec l'agence très a l'écoute et bonne réactivité .
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Mes deux accompagnateurs-une femme ,un homme-se sont montrés exacts dans les rendez vous ,efficacespour contrôler la démarche d'une personne âgée dépendante,discrets dans les conversations jusqu'à s"etablisse entre eux et moi une relation de confiance permettant d'aborder des sujets plus personnels sans qu'ils perdent la retenue nécessaire.Au terme de la période où je les ai réguliérement retrouvés,je les ai vus partir avec un certain regret.
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En ce début 2023, les 2 intervenants qui travaillent pour nous, sont parfaites, bienveillantes, prévenantes et, toujours à même, de rendre service et de veiller sur notre bien-être, notre confort et notre santé. Nous sommes enchantés !!!
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j'ai toute confiance dans l'Auxilliaire de vie qui s'occupe de mon époux et dans les remplaçantes et remplaçants qui viennent en son absence et cela depuis bientôt 10 ans .
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Onela ... non on n'est pas là....
Contrat prévoyant une intervention tous les jours de 12 à 13 h + 2 h de ménage / semaine
Depuis plus d'un mois le mercredi intervention vers 13h 30...
de plus en plus souvent on me prévient le vendredi AM qu'il n'y aura personne le dimanche..
Pour info mes parents ont 96 ans....
Heureusement que les intervenantes sont en générales professionnelles.
Merci de demander à un responsable régional de me contacter.
L'agence de Cannes est incompétente à trouver des solutions.
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Mauvaise communication sur les plannings
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Service rendu avec attention, personne intervenant discrète sérieuse courtoise et très professionnelle
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que les interventions à domicile se passent bien avec nos intervenant(e)s et que vous êtes pleinement satisfait. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
dommage que l'agence ne puisse procéder a un remplacement lors de l'absence de son personne malade
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Personnel accueil et intervenante à l'écoute des besoins
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Très difficile d avoir un interlocuteur qui nous met pression pour avoir des aides à domicile en remplacement d une titulaire..... et ce n est qu un exemple. Ne reçois plus le planning du mois aussi ... ce qui évitait des erreurs de facturation. Le service s est beaucoup dégradé depuis que nous n avons plus Angélique Haule en tant qu interlocutrice qui était à notre écoute !
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Les intervenants sont top j'ai plus de mal av la direction
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Excellent pour les soins aux malades moins bien pour le ménage
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chacun fait comme il veule
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
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accueil parfait par des professionnels, écoute, empathie, réactifs et très humains
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Services satisfaisants et prrsonnes aimables et pro.
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Manque écoute intervenant'pas forme
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Difficile d'avoir du personnel compétant et surtout motivé.
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plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.
Service et contact parfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
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Organisation à revoir
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bien mais peut mieux faire
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Bonne entente avec les différents intervenants plus particulièrement avec l'un d'entre eux.
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Les intervenants au domicile sont aussi bons, courtois et efficaces que ceux travaillant au bureau
sérieux efficace
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Manque de suivi des dossiers, manque d'organisation, manque de personnel, manque de sérieux.
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Aucun suivi des intervenants et des clients et des heures non réalisées facturées
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Trop d'absences des employés.
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Société à l écoute de ses clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Personnel pas assez qualifié
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