Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Un service flexible avec du personnel attentionné 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des interlocutrices toujours à l'écoute, disponibles et très agréables. Des intervenantes courageuses, efficaces et sympathiques. Je suis en confiance avec cette société qui accompagne ma maman au quotidien.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce message très positif. C'est un plaisir de vous savoir satisfait(e) ! Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Compétente . plutôt sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prise de décisions rapide et mise en place du service efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Incompétence des intervenantes, absentéisme et retards
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des personnes souriantes et énergiques un accueil téléphonique disponible et aimable
Disponible, A l'écoute. Joignable facilement en cas de besoin
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil chaleureux et de bons conseils pour remplir les dossiers. . Une aide aimable et précieuse des permanents. Pour ma part je suis très reconnaissante.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Auxiliaire de vie très efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agent en retard ou constamment absent. Ne savent pas faire le ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe au service de la personne attentive et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci à vous pour ce positif des interventions auprès de votre mère. Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe. Nous restons vigilant et disponible si l'état de santé de votre mère devait évoluer. Cordialement, L'équipe ONELA vienne
Planning souvent changé, manque de personnel par rapport au nombre de clients
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide à domicile très serviable et sympathique, ponctuelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning très bien organisé, aide ménagère fait un très bon travail avec une grande gentillesse, vraiment une aide très efficace pour rendre service à la maison
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de sérieux.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
très efficace, dynamique et heureuses initiatives
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
qualité et gentillesse des auxiliaires intervenant, sérieux de l'agence de MENTON qui trouve généralement une solution lors d'une absence d'auxiliaire, très bonne communication entre l'agence, la famille et les auxiliaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence sérieuse les intervenantes sont agréables et font le maximum pour donner satisfaction.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
8 et7quelque imperfection
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants chez mes parents sont gentils efficaces
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis laissé qui valorise le travail de l'agence et des intervenantes au domicile de vos parents. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Nous connaissons votre agence et savons que votre professionnalisme est sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel efficace et rapide
Bonnes prestations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de professionnalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel et secrétaires aimable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence très très compliqué à joindre et suivi de renseignements compliqué à avoir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines aides à domicile ne font pas leur travail et attendent que le temps passe à ne rien faire. Les difficultés ont été remontées mais il n'y a eu aucun retour. Nous sommes obligés de passer par ce prestataire car il n'y a pas d'autres structures.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J ai eu essentiellement des étudiants donc je ne sais pas si cela reflète l agence, mais ils étaient pas trop mal en ayant eu zéro formation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas assez à l écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On utilise les services d'onela depuis 3 mois et sur 7 interventions 3 intervenantes différentes et plusieurs changements d'horaires ou de jour de dernière minutes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi. Changement des auxiliaires. Pas d'autonomie il faut expliquer à chaque changement l'accompagnement a faire auprès de la personne âgée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gros problème pour mon dos siadique arthrose
Oui
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Équipe à l'écoute et très professionnelle. Une efficacité et une réactivité au rendez vous. Je suis très satisfaite et recommande fortement !
Rapide, efficace, bonne ecoute de mes besoins, travail bien fait. Véronique a été très efficace.
On ne conctac jamais le bénéficiaire quand il y a un changement d'heure
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Deux intervenantes différentes . Une catastrophe, ce ne sont clairement pas des personnes formées au taches ménagères.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
beaucoup de prestation annulé et non remplacé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
