Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Suivi approximatif des besoins du client, manque de disponibilité. Astreinte hasardeuse.
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Les intervenants ne sont patiente avec les personne âgé, l'heure d'arrivée ne sont non respecter,
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Certaines info pas prises en considération
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Vraiment à l'écoute du client et de ses demandes
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Concernant la facture, elle peut être encore envoyée sous format papier si vos parents n'ont pas internet. Cette vague de dématérialisation concerne les personnes a l'aise avec internet. Bien à vous, L'équipe ONELA VIENNE
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je suis très satisfaite de la prestation de mon aide à domicile qui fait preuve de beaucoup de gentillesse à mon égard et de professionnalisme.
Nous avons sympathisé avec notre employée , souriante et bosseuse
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Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
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Manque de communications entre le personnel .
Impossible de joindre une personne au téléphone pour avoir des explications ,
malgré des appels à répétition. "Idem pour les message mails"
Après plusieurs incidents , a ce jour me trouve sans intervenantes
jusqu'au 03 Janvier 24..... Je vais aviser la CARSAT
Je suis également effaré par l attitude d'une personne qui s' est montré arrogante voir impoli avec moi lors de mon passage à l ' agence
je vais garder votre prestataire encore ,car j' ai 16 heures accordé par la CARSAT
Je ne sais pas si je vous garde comme prestataire après comme je l' avais prévu.
j' espère avoir des informations suite a mon avis , car je suis joignable suis mon portable , Je souhaite trouver une solution dans une bonne ambiance
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Intervenantes ponctuelles, sympathiques, discrètes... et efficaces !
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Horaires et gestion des intervenantes non satisfaisants
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Concernant votre insatisfaction, l'ensemble des horaires sur la semaine sont positionnés sur les horaires de passages demandés (avec la même intervenante du lundi au vendredi). Il n'y a que le week end ou nous sommes parfois obligé de passer sur des horaires différents (un peu plus tôt ou un peu plus tard) pour assurer un passage pour tout nos bénéficiaires. Bien à vous, L'équipe ONELA Vienne
Ponctualité savoir faire de l intervenante et sympathie naissante
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Intervenante très jeune. Aimable et polie. A besoin de conforter ses acquis et la relation clientèle
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Prestation de ménage parfaite par personne sérieuse et travailleuse par contre la personne en charge de la toilette est moins volontaire et s'en tient à sa seule prestation montrant de la mauvaise volonté à réaliser des tâches qui nous pourtant été signifiées dans son domaine de compétences.
Depuis 2 mois que nous profitons de votre service nous avons bien apprécié le service des 2 personnes que vous nous avez envoyé l'une pour l'aide à l'entretien de la maison l'autre pour l'accompagnement aux courses Merci beaucoup pour leur travail
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Après 2 essais, la troisième personne est vraiment une perle. Agréable, bien élevée, et un tourbillon du ménage. J'en suis ravie.
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Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
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Accueil chaleureux et le personnel compétent
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Personnel compétent et sympathique
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Très efficace
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Le personnel très professionnel et aime ce qui font bon je suis pas exigeant et aime venir chez moi les bureaux font ce qui peuvent pour les remplacements et les plannings mais comme j' ai deux heures le matin les mettre à la suite
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Nous sommes très content de l'agence ONELA Nîmes. Toute l'équipe est à l'écoute et efficace. Des petits détails de communication sont à régler mais rien de bien grave. Tant qu'à la personne qui vient chez nous pour l'entretien de la maison et le repassage, elle est excellente ! Bravo à ONELA ! Continuez ainsi !
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professionnalisme, réactivité, écoute de la personne
Les intervenants sont là pour nous.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
un accompagnement idéal
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Personnel très compétant et très agréable toujours prêt à faire plaisir
Je me sens allégée
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Interlocutrices réactives
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Très bon accueil et accompagnement.
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Disponibilité et efficacité
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. Bien à vous. L'équipe ONELA - : -Adresse masquée-
