Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Personnel compétent 
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Intervenante : bien ; mais jours et/ou horaires tels que planifiés ( cad indépendemment des arrets maladie) parfois non conformes aux accords de départ. Ceci induit des désagréments ou me complique la vie alors que la prestation est censée m'aider.
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Onela fait son possible pour répondre dans l'urgence aux besoins de ses clients. Les auxiliaires ne sont pas toujours adaptées à la pathologie de la personne. Il faut accepter de ne pas avoir la perle rare au quotidien.
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Les aides ménagères sont très aimables
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Très bon personnel qualifié
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Professionnalisme, fiabilité, excellence du personnel, loyauté et transparence
La plupart des intervenants sont bien
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Trop d'histoire avec certaines aides à domicile
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Les remplacements en cas d absence ne sont pas honores
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Très bonne prestation
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Difficultes à avoir du personnel régulier.
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Pour l instant je n ai rien à signaler, tout se passe bien.
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Prise en compte de l'intervenante de la demande selon le travail à faire.
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Difficultés par l'agence pour remplacer une perrsonne absente (maladie, congés, etc..)
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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bon contact sans problême
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Manque de sérieux concernant l association, absentéisme fréquent des salariés
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Personnelles sympathiques et très humains
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disponibilité et écoute
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jamais les mèmes personne à notre service
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Turn over important, sur le terrain et dans les bureaux, déséquilibres dans plannings d'interventions, demandes d'avoirs suite erreurs de facturations.
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Non respect du planning, modification à la dernière minute, pas de prévenance de l'absence et personnel changeant (prestataire intervenant et responsable secteur)
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les aides ménagères bien quand à l'agence ONELA Grenoble pas contente du tout
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interlocuteur à l'écoute, elle a su comprendre ma demande et trouver une aide ménagère au top ....
Il y a beaucoup de changements au niveau des aides ménagères, difficile d'en garder une sur le long terme. Chaque début de mois je dois réclamer le planning d'intervention, il ne m'est pas adressé systématiquement. Les horaires ne sont pas toujours respectés et sont changeants d'une semaine sur l'autre ce qui n'est pas très pratique.
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Toujours pas de réponses aux problèmes rencontrés.
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Je trouve que nous ne sommes pas suffisamment prévenus quand il il y a un changement d intervenant par exemple on est mis devant le fait accompli. Et il y a beaucoup de changements dans le personnel de l agence
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On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.
Des personnes qui sont à notre écoute, très aimable
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toujours répété la façon de faire ,un peux pénible!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
prévenance et professionnalisme des intervenants auxquels nous avons habituellement à faire ainsi que de la responsable.
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satisfait des services par la personne que j ai actuelement continuer comme ca
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Mon aide ménagère Lilia est très efficace et elle met de la joie dans l'appartement où je vis seule je tiens absolument à ce qu'elle continue à travailler pour moi. C'est une femme très courageuse
Très bon contacts
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Personnel incompétent pour repassage
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quand la personne qui devait venir ne vient pas nous aimerions etre averti .
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ponctualité ,politesse, sérieuse dans son travail .
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