Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ce serait bien de prévenir quand l'intervenante change de jour de présence ou d'horaire.
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Toujours a l ecoute
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Les intervenantes que j'ai eu m'ont vraiment satisfaite
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Très satisfait.
Me Maka tres bien
Et enfin depuis quelques mois enorme amelioration de la gestion .enfin des plannings correctes et pas des faux le vendredi soir accueil tel bien meilleur , etc j espere que ca va durer !
Travail impeccable, horaires variables
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Agence injoignable par téléphone, même en insistant!!!!Demande par mail à être rappeler non prise en considération , entre autre.
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Travail bien effectué
Bonne relation avec vos services administratifs. Les personnes qui travaillent à domicile sont compétentes et sympathiques.
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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Les aides ménagères sont très efficaces, consciencieuses, le ménage est bien fait. Elles sont toutes sympathiques, mais savent être discrètes.
Très bonne s prestation
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Avec les intervenants se passe toujours bien.
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La personne qui intervient chez mon papa très âgé est très compétente : très bonne écoute des besoins, rapidité dans l'exécution des tâches. Elle a de l'empathie pour mon papa.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accompagné, car notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent véritablement chez eux et en sécurité. Au plaisir ! La direction - Onela Montbrison
Houria etto les meilleurs de chezeonela
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montpellier vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Très bon contact avec les responsables et les salariés.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Les intervenantes ne sont pas compétentes
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A l'écoute, réactif
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Personnel administratif compétent et à l'écoute des besoins des usagers
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Tes bon service par apport a ma pathologie handicap de santé
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Personnel bienveillant et à l'écoute du patient et de la famille ce qui est très important. Merci à vous
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disponibilité er écoute
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je suis satisfaite des prestations
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Je suis déçue de la gestion de la direction d'agence qui manque parfois à ses obligations. Mes parents se sont retrouvés plusieurs fois sans aide à domicile. Heureusement le personnel aidant est compétent.
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Responsable de secteur tjrs à l'écoute réactivité et accompagnement des aides à domicile efficace
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mauvaise gestion des intervenants qui changent tout le temps et souvent absents sans prévenir
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Nous avons la chance d'avoir des aides à domicile bienveillantes et professionnelles. En revanche le suivi managérial est incompétent : manque de suivi, de rigueur, de réactivité et d'écoute.
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trop de changement dans les jours les horaires et le personnel
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Pas pour le moment
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les horaires qui changent souvent ainsi que les intervenantes
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Ras
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L'équipe encadrante est à l'écoute et cherche des solutions. Toutefois, les deux intervenants déjà passés auprès de maman laissent à désirer.
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L'intervenante arrive à l'heure souriante et effectue en autonomie,la tâche attendue .
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le travail est fait superficiellement : les coins on ne connait pas
on ne bouge pas les chaises lors d'un lavage d'une salle ...
Personnel incompétent
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partenariat gagnant .
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Deux absences de collaborateurs pour raisons d'incompétence managériale
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Monsieur L. Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience, qui ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos bénéficiaires en l'occurrence votre maman. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Néanmoins vous devez savoir que les interventions auprès de votre maman était souvent compliqué d'ailleurs et nous vous l'avons signalé à maintes reprises. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir donner l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons à l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et d'offrir à votre maman, une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes . Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
J'ai dû changer 2 fois d'aides ménagères car pas compétentes et la 3ème était la bonne.
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Personnel incompétent
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Agence d'aide à domicile -
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